ADJUSTER - AUTO

Universal Insurance; Guaynabo (PR); On-site; USD 42,000 - 68,000; Full time

Job summary

Universal Insurance busca un Responsable de inspección y tasación de autos con daños para gestionar reclamaciones de seguros, verificar pólizas y coordinar con talleres. Se requiere Bachillerato y 2 años de experiencia en ajustes, con habilidades interpersonales y experiencia en sistemas.

El candidato realizará análisis de reclamaciones, documentará hallazgos y mantendrá comunicación con reclamantes y clientes internos, asegurando el cumplimiento de políticas y plazos establecidos.

Qualifications

• Bachillerato de Universidad Acreditada y dos años de experiencia como ajustador de seguros o una combinación de educación y experiencia equivalente.
• Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos.
• Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones validas.
• Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas. Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.
• Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.

Responsibilities

• Evalúa, analiza e investiga la solicitud de reclamación y verifica la póliza para determinar si cubre los costos de la reclamación.
• Ofrece servicio a los reclamantes, asegurados y productores.
• Atiende llamadas, documenta en sistema el mismo día, y mantiene comunicación directa con clientes externos e internos.
• Evalúa daños y prepara estimados de los mismos.
• Verifica precios y disponibilidad de piezas.
• Obtiene información y documentación relevante al caso.
• Revisa reservas y límites disponibles (cuando hay más de dos perjudicados envueltos y/o se agotan límites según el análisis).
• Si es Seguro de Responsabilidad Obligatoria, revisa reserva y adjudica negligencia según los diagramas establecidos en la Ley.
• Negocia y llega a acuerdos sobre estimado de daños con los representantes del taller o encargados de reparar el auto.
• Prepara informes sobre la investigación, ajuste y recomendación en el caso. Asegura documentar anotaciones u explicaciones necesarias en el mismo.
• Refiere el caso a peritaje cuando así lo amerite.
• Realiza negociación y transa reclamaciones de automóvil con reclamantes.
• Prepara la documentación necesaria para procesar el pago y/o cerrar la reclamación sin pago.
• Prepara los referidos a la Unidad de Investigaciones Especiales, cuando sea necesario.
• Completa todos los formularios que requiere el procedimiento para documentar la reclamación.
• Entrega a clientes atendidos los formularios de Q.Com para la medición de servicio esperado.
• Documenta gestiones realizadas para solicitar extensiones de términos a la Oficina del Comisionado de Seguros.
• Asegura cumplir con indicadores de producción establecidos.
• Participa en proyectos y/o tareas especiales, según solicitado.

Skills

Habilidades interpersonales

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Negociación

Education

Bachillerato universitario + 2 años de experiencia en ajuste de seguros

Tools

Sistemas de computadora

Manejo de datos

Job description

Responsable de realizar el proceso de inspección y tasación de autos con daños, investigación sobre reclamaciones de seguros de auto y gestionar la compensación correspondiente según las políticas y procedimientos establecidos por la Compañía.

Deberes y responsabilidades esenciales:

• Evalúa, analiza e investiga la solicitud de reclamación y verifica la póliza para determinar si cubre los costos de la reclamación.
• Ofrece servicio a los reclamantes, asegurados y productores.
• Atiende llamadas, documenta en sistema el mismo día, y mantiene comunicación directa con clientes externos e internos.
• Evalúa daños y prepara estimados de los mismos.
• Verifica precios y disponibilidad de piezas.
• Obtiene información y documentación relevante al caso.
• Revisa reservas y límites disponibles (cuando hay más de dos perjudicados envueltos y/o se agotan límites según el análisis).
• Si es Seguro de Responsabilidad Obligatoria, revisa reserva y adjudica negligencia según los diagramas establecidos en la Ley.
• Negocia y llega a acuerdos sobre estimado de daños con los representantes del taller o encargados de reparar el auto.
• Prepara informes sobre la investigación, ajuste y recomendación en el caso. Asegura documentar anotaciones u explicaciones necesarias en el mismo.
• Refiere el caso a peritaje cuando así lo amerite.
• Realiza negociación y transa reclamaciones de automóvil con reclamantes.
• Prepara la documentación necesaria para procesar el pago y/o cerrar la reclamación sin pago.
• Prepara los referidos a la Unidad de Investigaciones Especiales, cuando sea necesario.
• Completa todos los formularios que requiere el procedimiento para documentar la reclamación.
• Entrega a clientes atendidos los formularios de Q.Com para la medición de servicio esperado.
• Documenta gestiones realizadas para solicitar extensiones de términos a la Oficina del Comisionado de Seguros.
• Asegura cumplir con indicadores de producción establecidos.
• Participa en proyectos y/o tareas especiales, según solicitado.

Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto.

Educación y/o experiencia:

• Bachillerato de Universidad Acreditada y dos (2) años de experiencia como ajustador de seguros o una combinación de educación y experiencia equivalente.
• Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos.
• Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones validas.
• Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas. Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.
• Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.

Licencias y/o certificaciones:

• Se requiere licencia de Ajustador de Seguros emitida por el Comisionado de Seguros de Puerto Rico. Para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.
• Dominio del idioma español oral y escrito. Conocimiento básico del inglés.