Account Manager / Customer Success (m/w/d) | Psychologie & Bildung | Teilzeit oder Vollzeit | remote

TEACHY Education; United States; Remote; USD 47,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

NEPQ 2.0 Sales Training

Tutor Trainings

Gestaltungsspielraum im B2B Bereich

Direkte Zusammenarbeit mit Gründer/CEO

Remote mit flexibler Zeiteinteilung

Job summary

TEACHY Education sucht eine/n Partner/Betreuer/in für die Akquise und Betreuung unserer Lernpartner und Lernenden. Du gestaltest von Anfang an, wie dieser Bereich wächst, arbeitest eng mit Bildungspartnern und dem pädagogischen Team zusammen – remote aus Deutschland mit gelegentlichen Reisen in die Schweiz.

Du bringst idealerweise Psychologie- oder Pädagogik-Studium mit und hast Erfahrung in Account Management, Customer Success oder B2B Sales.

Qualifications

• Studium in Psychologie oder Bildungswissenschaften bevorzugt.
• Erste Erfahrung im Account Management, Customer Success oder B2B Sales.
• Wohnsitz in Deutschland, Reisebereitschaft ins Schweiz vierteljährlich.
• Sehr gutes Deutsch; Französisch von Vorteil.
• Schnelle, zuverlässige Kommunikation.
• Schweizerdeutsch verstehen, Sprache nicht zwingend erforderlich.

Responsibilities

• Du bist Ansprechpartner:in für Partner und Lernende.
• Du steuerst Förderprogramme, Sichtung von Zeugnissen, Bedarfserkennung, Programme aufsetzen und Matchmaking begleiten.
• Du kommunizierst proaktiv, erstelle kurze Reportings und Semestergespräche.
• Du erkennst Partnerbedarf und schlagst passende Programme vor (Verlängerungen, Startklar in die Lehre).
• Du erkennst Lernhemmnisse mit psychologischem Gespür und stimme Förderung ab.
• Du organisierst Welcome Days, Workshops und Gruppenkurse mit dem pädagogischen Team.
• Du arbeitest mit Pipedrive als CRM und Claude als KI-Assistenten.
• Mit höherem Pensum neue Partnerschaften aufbauen, von erster Ansprache bis Abschluss.

Skills

Account Management

Customer Success

B2B Sales

Kommunikation

Deutsch – sehr gut

Education

Studium in Psychologie oder Pädagogik

Tools

Pipedrive

Claude

Job description

Du willst keine Tickets abarbeiten, sondern Partnerschaften führen, die junge Menschen messbar weiterbringen? Und das in Teilzeit oder Vollzeit, komplett remote? Dann lies weiter.

Worum es geht

TEACHY ist ein junges, mehrfach ausgezeichnetes EdTech Unternehmen aus der Schweiz. Wir begleiten Kinder, Jugendliche und Lernende (in Deutschland: Auszubildende) mit 1:1 Training, Lernskills und intelligentem Matchmaking durch ihren Bildungsweg.

Neben Familien arbeiten wir mit Schweizer Lehrbetrieben zusammen. Mit Sanitas zum Beispiel seit über fünf Jahren: rund 40 Lernende pro Jahr, Notensteigerungen von ein bis zwei Noten pro Person. Unser B2B Bereich ist noch jung, mit einer Handvoll starker Partner und viel Potenzial. Genau deshalb suchen wir dich: Du betreust unsere Partner und ihre Lernenden und gestaltest von Anfang an mit, wie dieser Bereich wächst. Am liebsten mit einem Hintergrund in Psychologie oder Pädagogik, denn du arbeitest nah an jungen Menschen und ihrer Entwicklung.

Auf einen Blick

• 42'000 bis 52'000 € brutto pro Jahr bei 100 %, bei Teilzeit anteilig

• 50 bis 100 %, also 20 bis 40 Stunden pro Woche, du wählst dein Pensum

• 100 % remote aus Deutschland, einmal pro Quartal ein paar Tage in der Schweiz

• Unbefristete Festanstellung, Start ab sofort oder nach Vereinbarung

Das machst du bei uns

• Du bist die Ansprechperson für unsere Bildungspartner: Berufsbildner:innen, HR Teams und die Lernenden selbst

• Du steuerst die Förderprogramme: Zeugnisse sichten, Bedarf erkennen, Programme aufsetzen, das Matchmaking mit unseren Tutor:innen begleiten und den Fortschritt im Blick behalten

• Du kommunizierst proaktiv und verlässlich, mit kurzen Reportings, Semestergesprächen und schnellen Antworten

• Du erkennst, wo ein Partner mehr braucht, und schlägst passende Programme vor, von Verlängerungen bis zu Zusatzangeboten wie «Startklar in die Lehre»

• Du erkennst mit psychologischem Gespür, was Lernende bremst oder motiviert. Gemeinsam mit unserem pädagogischen Team stimmst du die Förderung darauf ab

• Du organisierst Welcome Days, Workshops und Gruppenkurse gemeinsam mit unserem pädagogischen Team

• Du arbeitest mit modernen Tools: Pipedrive als CRM und Claude als KI Assistent bei fast allem, was du tust

• Mit höherem Pensum baust du gemeinsam mit unserem Gründer neue Partnerschaften mit Lehrbetrieben auf, von der ersten Ansprache bis zum Abschluss

Das bringst du mit

• Idealerweise ein Studium in Psychologie, Wirtschaftspsychologie, Pädagogik oder Bildungswissenschaften. Du weisst, wie junge Menschen lernen und was sie antreibt

• Erste Erfahrung in Account Management, Customer Success, Beratung oder B2B Sales, gerne auch aus Werkstudium oder Praktikum. Quereinsteiger:innen aus Bildung, HR oder Ausbildung sind ebenfalls willkommen

• Du verstehst Schweizerdeutsch gut. Das ist für unsere Partner wichtig, sprechen musst du es nicht

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Französisch ist ein Plus

• Verlässlichkeit ist dein Standard: Du antwortest schnell, hältst Zusagen ein und sprichst Probleme früh an

• Du magst Menschen und führst Gespräche auf Augenhöhe, mit HR Leitungen genauso wie mit Lernenden mit 16

• Wohnsitz in Deutschland und Lust, einmal pro Quartal in die Schweiz zu reisen

Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns sind Haltung und Lernbereitschaft wichtiger als ein perfekter Lebenslauf.

Darum lohnt sich TEACHY

• Komplettes NEPQ 2.0 Sales Training plus Tactical Empathy nach Chris Voss (Wert über 6'500 EUR). Gesprächsführung auf diesem Niveau lernst du sonst kaum

• Zugang zu unseren TEACHY Tutor Trainings (Wert 1'900 CHF)

• Echter Gestaltungsspielraum: Der B2B Bereich ist jung, deine Ideen und Prozesse prägen ihn

• Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer und CEO, flache Hierarchien, wir duzen uns

• 100 % remote mit Vertrauensarbeitszeit, dein Pensum passt sich deinem Leben an

• Regelmässig in der Schweiz: Kundentermine, Workshops und Teamtage, die Reisekosten übernehmen wir

• AI first: Du lernst, mit Claude schneller und besser zu arbeiten als fast überall sonst

• Entwicklung: Mit wachsendem Pensum wächst auch deine Rolle in Richtung Partnerschaftsaufbau

• Sinn: Deine Arbeit entscheidet mit, ob junge Menschen ihre Lehre schaffen

• Team Retreats und Events