Account Manager

myPOS; Paris (TX); On-site; USD 45,000 - 79,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle (prise en charge à 50 %)

Tickets restaurant

25 jours de congés + RTT

Job summary

myPOS recherche un Account Manager dédié(e) aux resellers pour développer le portefeuille et sécuriser la croissance des revenus. Vous suivrez les contrats, gérerez les renouvellements et piloterez l’ARR par compte.

Vous exercerez une veille des irritants et assurerez l’onboarding des nouveaux partenaires, tout en coordonnant les opérations CRM et le reporting auprès des équipes produit et marketing.

Qualifications

• Expérience en account management ou customer success dans SaaS/fintech est un plus.
• Gestion et développement d’un portefeuille clients multiplateformes.

Responsibilities

• Suivi et renouvellement des contrats backbook; anticiper les échéances et limiter le churn.
• Upsell et cross-sell produits pour accroître l’ARR par compte.
• Onboarding des nouveaux resellers sur la solution et prise en main rapide.
• Suivi et gestion des irritants; désamorcer les frustrations et favoriser les signaux positifs.
• Gestion administrative et contractuelle: signatures, CRM, relances et pièces manquantes.
• Reporting et pilotage des indicateurs clés: rétention, attach rate et ARR; remontée d’insights.

Skills

Gestion de compte/SaaS

Customer success

Gestion de portefeuille clients

Orientation résultats

Organisation et CRM

Tools

CRM

Job description

Chez myPOS, notre mission est simple : accompagner les entreprises au quotidien et les aider à se développer grâce à des solutions de paiement innovantes.

Nous rendons les paiements rapides, intuitifs et intelligents. myPOS est bien plus qu'une solution de paiement, c'est un véritable partenaire de croissance.

Comptes multidevises gratuits, gestion et pilotage simplifiés, outils e-commerce et caisse enregistreuse puissants… nous accompagnons les entrepreneurs à chaque étape, qu'ils soient déjà lancés ou en train de construire leur projet.

À propos du poste:

Dans le cadre de notre développement, on renforce nos équipes commerciales avec un(e) nouvel(le) Account Manager à destination des resellers.

Tes missions principales:

• Suivi et renouvellement des contrats backbook: anticiper les échéances, sécuriser le renouvellement et limiter le churn sur le portefeuille existants
• Upsell et cross-sell produits: augmenter l'attach rate et l'ARR par compte
• Onboarding: accompagner les nouveaux resellers sur la solution et sécuriser la prise en main
• Suivi et gestion des irritants: désamorcer les premières frustrations, déclencher les signaux positifs (avis, recommandations)
• Gestion administrative et contractuelle: signature des contrats, mise à jour CRM, suivi des dossiers (relances, pièces manquantes)
• Reporting et pilotage des indicateurs clés: suivi de la rétention, de l'attach rate et de l'ARR, remontée des insights terrain aux équipes produit/marketing

Profil recherché:

• Une expérience en account management ou customer success (SaaS/fintech/paiement est un plus)
• Expérience en gestion de portefeuille clients
• Orienté(e) résultats et customer centric
• Organisation: rigueur administrative, suivi des contrats et gestion du CRM

Pourquoi rejoindre myPOS :

• Une équipe internationale dynamique, évoluant dans un environnement high-tech
• Revues salariales annuelles, promotions et primes de performance
• myPOS Academy pour se former et monter en compétences
• Accès illimité aux cours LinkedIn Learning
• Un budget annuel individuel de formation et de développement
• Prime de parrainage : on sait que travailler avec ses amis, c’est plus agréable
• Événements d’équipe, activités sociales et réseaux à l’échelle multinationale

Ce que nous offrons:

• Mutuelle (prise en charge à 50 %)

• Tickets restaurant (11,50 € / jour, pris en charge à 50 %)

• 25 jours de congés + RTT

Bon à savoir:

Pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler ! Si ce poste vous inspire et que vous avez l’envie d’apprendre et de vous dépasser, on veut vous rencontrer. Chez myPOS, on mise sur le potentiel plutôt que la perfection. Grandissons ensemble !

Engagements:

myPOS s’engage pour l’égalité des chances et la diversité. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans discrimination (âge, genre, origine, orientation, handicap, etc.).

Vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle, conformément au RGPD. Elles ne seront utilisées que dans le cadre du processus de recrutement. Seuls les candidats retenus seront contactés.