Teknik Destek Uzmanı (Saha Destek)

BGTS; Turkey; On-site; TRY 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

BGTS için Türkiye genelinde farklı lokasyonlarda masaüstü ve saha teknik desteği verecek Teknik Destek Uzmanı arıyoruz. Ardahan, Gümüşhane, Niğde, Çankırı, Tunceli ve diğer illerde görevlendirme yapılacaktır.

Başvuru için bilişim alanında mezuniyet ve tercihen 1–2 yıl deneyim; Windows işletim sistemi kurulumu, donanım arızası giderme, temel ağ müdahaleleri ve Helpdesk süreçlerinde tecrübe aranmaktadır. En az B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak ve yolculuğa engel olmamak gerekir.

Qualifications

• Windows işletim sistemi kurulumları ve imaj yönetimi.
• Donanım arızalarını tespit etmek ve parça değişimlerini yapmak.
• Ağ bağlantıları ve IP yapılandırmaları üzerinde çalışmak.
• Saha ve kullanıcı desteği deneyimi tercih edilir.

Responsibilities

• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar, tarayıcılar ve diğer çevre birimlerinin kurulum, bakım ve arıza giderme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Windows işletim sistemi kurulumu, işletim sistemi imaj oluşturma ve paylaşma, sürücü ve kurumsal uygulama yapılandırmalarını yapmak.
• Donanım arızalarını tespit etmek, gerekli parça değişimlerini ve temel teknik müdahaleleri gerçekleştirmek.
• Kablolu/kablosuz ağ bağlantıları, IP yapılandırmaları ve temel ağ sorunlarına müdahale etmek.
• Modem, switch, ağ yazıcısı ve benzeri cihazların kurulumuna ve yapılandırılmasına destek olmak.
• Helpdesk/Service Desk sistemleri üzerinden arıza kayıtlarını takip etmek, yapılan işlemleri dokümante etmek ve kayıtları sonuçlandırmak.
• Saha kapsamında kullanılan özel amaçlı cihazlarda ve teknik altyapı sistemlerinde ilk seviye müdahaleyi gerçekleştirmek; gerekli durumlarda ilgili teknik ekiplerle koordinasyonu sağlamak.
• Bulunulan il başta olmak üzere ihtiyaç halinde bölgeye bağlı diğer illerde de teknik destek sağlamak.

Skills

Kullanıcı iletişimi

Çözüm odaklılık

Ekip çalışması

Seyahat yeteneği

Education

Bilgisayar ile ilgili bölüm mezunu

Tools

Windows İşletim Sistemi

Bilgisayar donanımları

Ağ temel sorun giderme

Job description

Kamu sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için, farklı lokasyonlarda son kullanıcı teknik desteği ve saha operasyonlarını yürütecek Teknik Destek Uzmanları arıyoruz.

Çalışma Lokasyonları

Ardahan, Gümüşhane, Niğde, Çankırı, Tunceli, Kırşehir, Bayburt, Artvin, Iğdır, Muş, Karabük ve Bartın.

Teknik Destek Uzmanı olarak kurumun farklı lokasyonlarındaki kullanıcıların teknik sorunlarının giderilmesinden, bilgisayar ve çevre birimlerinin kurulumundan ve teknik altyapının kesintisiz işleyişine destek verilmesinden sorumlu olacaksınız.

Görev ve Sorumluluklar

• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar, tarayıcılar ve diğer çevre birimlerinin kurulum, bakım ve arıza giderme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Windows işletim sistemi kurulumu, işletim sistemi imaj oluşturma ve paylaşma, sürücü ve kurumsal uygulama yapılandırmalarını yapmak.
• Donanım arızalarını tespit etmek, gerekli parça değişimlerini ve temel teknik müdahaleleri gerçekleştirmek.
• Kablolu/kablosuz ağ bağlantıları, IP yapılandırmaları ve temel ağ sorunlarına müdahale etmek.
• Modem, switch, ağ yazıcısı ve benzeri cihazların kurulumuna ve yapılandırılmasına destek olmak.
• Helpdesk/Service Desk sistemleri üzerinden arıza kayıtlarını takip etmek, yapılan işlemleri dokümante etmek ve kayıtları sonuçlandırmak.
• Saha kapsamında kullanılan özel amaçlı cihazlarda ve teknik altyapı sistemlerinde ilk seviye müdahaleyi gerçekleştirmek; gerekli durumlarda ilgili teknik ekiplerle koordinasyonu sağlamak.
• Bulunulan il başta olmak üzere ihtiyaç halinde bölgeye bağlı diğer illerde de teknik destek sağlamak.
• Bilgisayar ile ilgili bölümlerden mezun olmak. (lisans veya önlisans mezunu)
• Tercihen ilgili alanda 1-2 yıl deneyime sahip olmak
• En az B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek.
• 30 yaşından gün almamış olmak.
• Askerlik görevini tamamlamış veya askerlikten muaf olmak.
• Saha çalışmalarına ve farklı lokasyonlara seyahat etmeye engeli bulunmamak.
• Tercihen teknik destek, sistem destek, saha destek veya benzeri pozisyonlarda deneyim sahibi olmak.
• Windows işletim sistemleri, bilgisayar donanımları ve çevre birimleri konusunda bilgi sahibi olmak.
• Kullanıcı iletişimi güçlü, çözüm odaklı, sabırlı ve ekip çalışmasına yatkın olmak.
• Problem çözme, iş takibi ve teknik kayıt tutma konusunda disiplinli olmak.

Belirtilen illerden birinde ikamet eden ve teknik destek alanında kariyerine devam etmek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.