Stüdyo Operasyon Lideri – Üye Deneyimi Odaklı

Align Studio Urla; Konak; On-site; TRY 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

Align Studio Urla'da operasyon/eğitmen koordinasyonunu yönetecek dinamik bir takım lideri arıyoruz. Günlük stüdyo operasyonlarını, ders programını ve müşteri takip süreçlerini koordine eder, üyelik yenilemeleri ve satış hedefleriyle uyumlu çalışırsınız.

Güçlü iletişim becerileriyle ekip ve üyeler arasındaki akışı sağlar, detay odaklı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla müşteri deneyimini en üst düzeye taşırsınız.

Qualifications

• Spor, wellness, hospitality veya hizmet sektöründe operasyon/yönetim deneyimi tercih edilir.
• Güçlü iletişim, organizasyon ve problem çözme becerileri gereklidir.
• Üye/misafir deneyimini önceliklendiren, güler yüzlü ve çözüm odaklı yaklaşım.
• Günlük stüdyo operasyonunu, ders programını ve eğitmen koordinasyonunu yönetebilecek planlama becerisi.
• Rezervasyon, üyelik, ödeme ve müşteri takip süreçlerini düzenli şekilde yürütebilecek operasyon disiplini.
• Eğitmenler ve karşılama ekibi arasında koordinasyonu sağlayabilecek liderlik yetkinliği.
• Satış, üyelik yenileme ve yeni üye kazanımı konusunda ticari farkındalık.
• Stüdyonun düzeni, temizliği, ekipmanları ve genel hizmet standartlarını takip edebilecek detay odaklılık.
• Sosyal, enerjik ve community oluşturmaya istekli.
• Yoğun saatlerde birden fazla süreci aynı anda yönetebilen, inisiyatif alabilen.
• Temel bilgisayar, rezervasyon/CRM ve raporlama sistemlerini kullanabilme

Responsibilities

• Günlük stüdyo operasyonunu yönetmek.
• Ders programını koordine etmek ve eğitmenlerle iletişimi sürdürmek.
• Üye/misafir deneyimini en üst düzeye çıkarmak için hizmet standartlarını uygulamak.
• Rezervasyon, üyelik, ödeme ve müşteri takip süreçlerini düzenli yürütmek.
• Eğitmenler ve karşılama ekibi arasında koordinasyonu sağlamak.
• Satış ve üyelik yenilemeleri konusunda aktif destek vermek.
• Stüdyo düzeni ve ekipman bakımı ile ilgili süreçleri takip etmek.

Skills

Operasyon yönetimi deneyimi

İletişim becerileri

Organizasyon ve problem çözme

Müşteri odaklılık

Liderlik yetkinliği

Satış ve üyelik farkındalık

Takım koordinasyonu

Detay odaklılık

Bilgisayar/CRM kullanımı

Job description

Align Studio Urla'da operasyon/eğitmen koordinasyonunu yönetecek dinamik bir takım lideri arıyoruz. Günlük stüdyo operasyonlarını, ders programını ve müşteri takip süreçlerini koordine eder, üyelik yenilemeleri ve satış hedefleriyle uyumlu çalışırsınız.

Güçlü iletişim becerileriyle ekip ve üyeler arasındaki akışı sağlar, detay odaklı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla müşteri deneyimini en üst düzeye taşırsınız.