Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

oBilet Bilişim Sistemleri A.Ş; Kâğıthane; Hybrid; TRY 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Hibrit çalışma

Doğum günü İzni

İndirim Kuponları

Happy hour ve etkinlikler

Düzenli Eğitim ve Gelişim Programları

Alanında Uzman Ekip Arkadaşları

Kıyafet Kuralı

Atıştırmalıklar ve İçecekler

Job summary

oBilet Bilişim Sistemleri A.Ş. İstanbul'da kurumsal müşterilere teknik destek sunan bir ekibiyle çalışıyor. Pozisyon, canlı verileri güncelleyen ve müşteri taleplerini karşılayan bir destek rolüdür.

İlgili adaylar uzaktan bağlantı yoluyla destek vermiş olmalı, iletişim ve problem çözme becerileri güçlü olmalıdır. Hibrit çalışma yapısı ve esnek izin olanakları sunulur. İstanbul'da ikamet eden, vardiya sisteminde çalışabilen ve MS Office kullanımında yetkin adaylar aranmaktadır.

Qualifications

• Her bilgisayarın dilinden anlarım diyorsan ve bu konuda kendine güveniyorsan
• Çağrı merkezi tecrüben varsa
• Daha önce uzaktan bağlantı ile Teknik Destek sağladıysan (Teamviewer, Alpemix, Anydesk vb.)
• Dinamik ve takım çalışmasını seviyorsan
• İstanbul'da ikamet ediyorsan
• Vardiyalı sistemde çalışabilirim diyorsan
• Etkin iletişim, problem çözme, ikna ve analiz etme yetkinliklerine sahipsen
• Temel seviyede MS Office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabiliyorsan

Responsibilities

• Kurumsal müşterilerimizin sistemdeki verilerini canlı tutabilmek için güncellemeler yapıyor ve verileri eksiksiz sisteme işliyoruz
• Kurumsal müşterilerimizin taleplerini karşılıyor ve kendilerine en kaliteli hizmeti sağlayarak, problemlerini çözüyoruz
• Müşteri deneyimimizi arttırabilmek için dış aramalarla geri bildirimler alıyoruz

Skills

İletişim yetkinlikleri

Takım çalışması

Problem çözme

İkna yeteneği

Analitik düşünce

Uzaktan çalışma tecrübesi

Tools

MS Office

TeamViewer

AnyDesk

Alpemix

Job description

2012 yılında kurulan Obilet.com, otobüs, uçak ve feribot bileti satışının yanı sıra otel rezervasyonu ve araç kiralama hizmetleriyle önde gelen bir seyahat ve turizm uygulamasıdır.

Otobüs firmalarına sınıfının en iyisi SaaS Envanter Yönetim Sistemi (IMS) desteği, aylık 25 milyon ziyaretçisi ve 15 milyon mobil uygulama indirme sayısı ile Obilet, hem B2B hem de B2C pazarlarında Türkiye'de açık ara farkla lider konumundadır.

2025 yılında 50 milyondan fazla işleme aracılık etmesi öngörülen Obilet, yurt dışı açılımlarıyla seyahat teknolojileri alanında dünyanın en büyük küresel oyuncularından biri olmayı hedeflemektedir.

Aradığımız Özellikler

• Her bilgisayarın dilinden anlarım diyorsan ve bu konuda kendine güveniyorsan

• Çağrı merkezi tecrüben varsa

• Daha önce uzaktan bağlantı ile Teknik Destek sağladıysan (Teamviewer, Alpemix, Anydesk vb.)

• Dinamik ve takım çalışmasını seviyorsan

• İstanbul'da ikamet ediyorsan

• Vardiyalı sistemde çalışabilirim diyorsan

• Etkin iletişim, problem çözme, ikna ve analiz etme yetkinliklerine sahipsen

• Temel seviyede MS Office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabiliyorsan

İş Tanımı

• Kurumsal müşterilerimizin sistemdeki verilerini canlı tutabilmek için güncellemeler yapıyor ve verileri eksiksiz sisteme işliyoruz

• Kurumsal müşterilerimizin taleplerini karşılıyor ve kendilerine en kaliteli hizmeti sağlayarak, problemlerini çözüyoruz

• Müşteri deneyimimizi arttırabilmek için dış aramalarla geri bildirimler alıyoruz

Olanaklarımız

• Hibrit Çalışma: Hibrit çalışıyoruz ancak ofisimiz senin için her zaman açık!
• Doğum günü İzni: Doğum gününün bulunduğu ayda dilediğin herhangi bir gün izin kullanabilirsin.
• İndirim Kuponları: Obilet'te geçirdiğin her yıl, tüm ürünlerimizin indirimli fiyatının tadını çıkarabilirsin.
• Happy hour ve etkinlikler: Yeni Yıl Etkinliğimiz #obiletfest ve Happy Hours ile sadece başarıya ulaşmak için çabalamıyoruz, aynı zamanda bu yolda çok eğleniyoruz.
• Düzenli Eğitim ve Gelişim Programları: Udemy gibi online öğrenme platformlarına ve çeşitli eğitim programlarına erişimle gelişimimizi desteklemek odak noktalarımızdan.
• Alanında Uzman Ekip Arkadaşları: Kendi alanlarımızda iyi işler başardığımıza inanıyoruz ve bunun için mutluyuz.
• Kıyafet Kuralı: Kıyafet kuralımız yok! Ofisimizde tarzımızla trendi oluşturabiliriz.
• Atıştırmalıklar&İçecekler: Süpriz kahvaltılar, tatlılar ve meyveler ofizimizde seni bekliyor.