Satış Ofis Destek Personeli

Kronospan; Seydiler; On-site; TRY 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

Kronospan İstanbul Design Center'da müşteri desteği ve sipariş süreçlerini yönetecek bir pozisyon için aday arıyor. Telefonla destek, teklif hazırlama ve sipariş takibi günlük görevler arasındadır.

İngilizce yazılı/sözlü iletişim becerileri ile Excel ve MS Office kullanımı şarttır. İstanbul merkezinde tam zamanlı bir rol için takım çalışması önemli bir etken olacaktır.

Qualifications

• İş alanında talep edilen ticari mesleki eğitim veya eşdeğer bir belge gereklidir.
• Şirket sektöründe deneyim avantaj sağlar.
• Hedef odaklı ve müşteri odaklı çalışma yeteneği gerekir.

Responsibilities

• Telefonla müşteri desteği sağlamak.
• Şartlarımıza göre teklifler oluşturmak ve işlemek.
• Sipariş verilerini kaydetmek, planlama ve sevkiyatı organize etmek.
• İzleme ve işleme açık siparişler, teslimat tarihleri ve hizmetleri takip etmek.
• Fiyat hesaplamalarını ve stok durumunu kontrol etmek.
• Fiyatların korunması ve gerektiğinde güncelleme yapmak.
• Şikayetleri ele almak ve çözümler üretmek.
• Analiz ve raporlar hazırlamak.
• Müşteri bütçelerini oluşturup izlemek.
• İstanbul Design Center'de destek görevleriyle iş birliği yapmak.

Skills

Müşteri odaklı iletişim

İyi Excel kullanımı

MS Office kullanımı

İyi yazılı/sözlü İngilizce

Education

Ticari mesleki eğitim veya eşdeğeri

Tools

Excel

MS Office

Job description

İş Tanımı

• Telefonla müşteri desteği


• Şartlarımıza ve koşullarımıza göre tekliflerin kabul edilmesi, oluşturulması ve işlenmesi


• Sipariş verilerinin kaydedilmesi ve müşterilerle randevuların planlanması, iş hazırlığı ve sevkiyat


• Açık siparişlerin, teslimat tarihlerinin, hizmetlerin vb. izlenmesi ve işlenmesi


• Fiyat hesaplamalarının ve stok durumunun kontrol edilmesi


• Fiyatların korunması ve kontrolü


• Şikayetlerin ele alınması


• Analiz ve raporların hazırlanması


• Müşteri bütçelerinin oluşturulması ve takibi


• İstanbul Design Center'de destek görevleri ve iş birliği

Nitelikler

• Ticari mesleki eğitim veya eşdeğer bir yeterlilik belgesini başarıyla tamamlamış olmak


• Sektörel bir şirkette yukarıda belirtilen çalışma alanında profesyonel deneyim avantaj sağlar


• Hedef odaklı ve müşteri odaklı düşünme ve hareket etme yeteneği


• Güvenilir, yapılandırılmış ve bağımsız çalışma tarzı


• İyi yazılı ve sözlü İngilizce becerileri


• MS Office, özellikle Excel'i etkin bir şekilde kullanabilme