Satış Odaklı Çağrı Merkezi Uzmanı

Mplus Türkiye; Altındağ; On-site; TRY 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Mplus Türkiye, Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biridir ve İstanbul’daki kökleriyle 7/24 teknik destek ve müşteri hizmetleri çözümleri sunar. Hafta içi 09:00-18:00 çalışma saatleriyle müşteri odaklı bir ekibe katılacaksınız; satış deneyimi olan adaylar tercih edilir.

Gelen çağrılara yanıt verip ürün bilgisiyle çözümler sunacak, gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirme yapacaksınız.

Qualifications

• En az lise mezunu ve akıcı, düzgün diksiyona sahip olmak.
• Müşteri odaklı çalışma ve satış tecrübesi aranmaktadır.
• İyi iletişim becerileri ve takım çalışması gereklidir.

Responsibilities

• Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda yanıt vermek ve kaliteli hizmet sunmak.
• Kullanıcıya ürün ve hizmet hakkında detaylı bilgi sunmak ve gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirmek.
• Eğitim dokümanları ve web kaynaklarıyla bilgi güncel tutmak, doğru bilgi aktarmak.
• Geri bildirimi almak ve KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli aksiyonları almak.
• Çalışma saatlerine uyum göstermek ve ekip yöneticilerinin geri bildirimlerini dikkate almak.

Skills

Müşteri odaklı

Ekip çalışması

İkna kabiliyeti

Satış deneyimi

Bilgisayar kullanımı

İnsan ilişkileri

Diksiyon

Sorumluluk

Education

En az lise mezunu

Job description

Mplus Türkiye, Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biridir ve İstanbul’daki kökleriyle 7/24 teknik destek ve müşteri hizmetleri çözümleri sunar. Hafta içi 09:00-18:00 çalışma saatleriyle müşteri odaklı bir ekibe katılacaksınız; satış deneyimi olan adaylar tercih edilir.

Gelen çağrılara yanıt verip ürün bilgisiyle çözümler sunacak, gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirme yapacaksınız.