Saha Teknik Destek Uzmanı

OPLOG Inc.; Balçık Mahallesi; In loco; TRY 1.800.000 - 2.800.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

OPLOG Inc. Türkiye merkezli operasyon ekibi, tedarik merkezlerinde sahada çalışarak operasyonel sorunları tespit etmek ve kök nedenlerini analiz etmek üzere bir Saha Operasyonları Uzmanı arıyor.

Maestro ve TARQAN AGV sistemleriyle entegrasyon ve bakım süreçlerini yönetecek; 7/24 destek ve saha/uzaktan müdahalelerde güçlü koordinasyon gerektiren bir rol. Güçlü analitik ve iletişim becerisine sahip, SLA odaklı çalışabilen ve teknik dokümantasyon konusunda yetkin adaylar arıyoruz.

Competenze

• Bilişim teknolojileri, saha desteği veya endüstriyel otomasyon sistemlerinde deneyim sahibi olmak.
• AGV/robot sistemleri, konveyör hatları veya otomatik depolama/ayırma ekipmanlarına ilişkin teknik bilgiye sahip olmak ya da bu alanlarda hızlı öğrenme kapasitesi göstermek.
• Güçlü analitik ve problem çözme becerilerine sahip olmak; kök neden analizinde yetkin olmak
• SLA odaklı çalışma kültürüne uyum sağlamak ve destek taleplerini öncelik sırasına göre yönetebilmek
• Operasyonel ve ürüne özgü sorunları proaktif biçimde ele almak
• Etkili iletişim, takım çalışması ve çapraz ekip koordinasyonuna yatkın olmak
• Yazılı iletişimde kuvvetli ve teknik dokümantasyon becerisine sahip olmak
• Esnek ve rotasyonlu çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı çözüm üretme konusunda istekli ve yetkin olmak

Mansioni

• Tedarik merkezlerinde sahada çalışarak operasyonel sorunları yerinde tespit etmek ve çözmek
• Operasyondan alınan bilgileri bağımsız olarak analiz etmek, gerekli kontrolleri gerçekleştirmek ve sorunların kök nedenlerini teşhis etmek
• Maestro sistemi üzerinde operasyon ve yazılım ekipleri arasında teknik koordinasyonu sağlamak; sorunları detaylı şekilde analiz edip raporlamak
• Gelen destek taleplerini önceliklendirerek belirlenen SLA süreleri içinde çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak
• Kritik operasyonel aksaklıklarda uzaktan ve saha desteği vererek 7/24 sistem sürekliliğini sağlamak
• TARQAN AGV robotlarının operasyonel yönetimini üstlenerek otonom lojistik süreçlerinin verimli işleyişini sağlamak
• TARQAN robotlarının periyodik bakımlarını planlayıp uygulamak; ekipman ömrünü uzatmak ve arıza sürelerini minimize etmek
• RAS (Robot Automation System) uygulamasının etkin kullanımını sağlayarak robot filosunun koordineli çalışmasını yönetmek
• Robot ağ altyapısının konfigürasyonunu ve yönetimini gerçekleştirerek sistemler arası kesintisiz iletişimi güvence altına almak
• Qimarox dikey taşıma sistemlerinin bakım ve onarım süreçlerini yürüterek malzeme akışının sürekliliğini sağlamak
• Otomatik ayırma (sorter) sistemlerinin performans optimizasyonunu gerçekleştirerek sipariş işleme hızını ve doğruluğunu artırmak
• Tesis genelindeki konveyör hatlarının proaktif bakımını yaparak malzeme taşıma verimliliğini maksimize etmek
• Yerinde onarımlar gerçekleştirmek; kalıcı ve etkili çözümler üretmek için çeşitli ekiplerle işbirliği yapmak
• Karşılaşılan sorunları ve çözüm süreçlerini detaylı biçimde dokümante etmek

Conoscenze

AGV/robot systems

Conveyor lines

Analytical thinking

Problem solving

SLA oriented

Communication skills

Team coordination

Documentation skills

Flexible shifts

Descrizione del lavoro

Biz Kimiz?

Merhaba! OPLOG, Avrupa çapında e-ticaret markalarının satın alma sonrası tüm sipariş süreci operasyonlarını kolaylaştırmasına ve optimize etmesine olanak sağlayan, Türkiye'nin önde gelen teknoloji destekli girişimiyiz. Tüm envanter ve operasyonel süreçleri takip ediyoruz. Uluslararası sipariş ağlarımız aracılığıyla, e-ticaret markalarının çeşitli pazarlarda fiziksel sınırlar olmadan faaliyet göstermesine olanak sağlıyoruz.

Deloitte tarafından Türkiye'nin en hızlı büyüyen teknoloji şirketi olarak gösterilen Türkiye'nin önde gelen yatırım fonlarından Esas Girişim Sermayesi'nden 11 milyon Euro yatırım aldık. Hedefimiz sektördeki en iyi lojistik teknolojisi olmaktır. Ama durun, dahası da var! SONY, Tupperware, Rossmann gibi küresel şirketler ve birçok yerel şampiyonla çalışıyoruz.

Tescilli robotik teknolojisini tedarik merkezlerimizde kullanan ilk şirketlerden biri olarak, markaları/şirketleri endüstri 4.0 dönüşümünün ötesine desteklemeyi ve ilerletmeyi hedefliyoruz. Benzer şekilde, güvenilir ve bağlantılı bir sipariş altyapısı oluşturarak, büyük ve küçük markaların/şirketlerin teslimat yolculuğuna değil ürünlerine odaklanmalarına olanak tanıyarak işletmelerini ölçeklendirmelerine yardımcı oluyoruz.

Sorumluluklar:

• Tedarik merkezlerinde sahada çalışarak operasyonel sorunları yerinde tespit etmek ve çözmek
• Operasyondan alınan bilgileri bağımsız olarak analiz etmek, gerekli kontrolleri gerçekleştirmek ve sorunların kök nedenlerini teşhis etmek
• Maestro sistemi üzerinde operasyon ve yazılım ekipleri arasında teknik koordinasyonu sağlamak; sorunları detaylı şekilde analiz edip raporlamak
• Gelen destek taleplerini önceliklendirerek belirlenen SLA süreleri içinde çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak
• Kritik operasyonel aksaklıklarda uzaktan ve saha desteği vererek 7/24 sistem sürekliliğini sağlamak
• TARQAN AGV robotlarının operasyonel yönetimini üstlenerek otonom lojistik süreçlerinin verimli işleyişini sağlamak
• TARQAN robotlarının periyodik bakımlarını planlayıp uygulamak; ekipman ömrünü uzatmak ve arıza sürelerini minimize etmek
• RAS (Robot Automation System) uygulamasının etkin kullanımını sağlayarak robot filosunun koordineli çalışmasını yönetmek
• Robot ağ altyapısının konfigürasyonunu ve yönetimini gerçekleştirerek sistemler arası kesintisiz iletişimi güvence altına almak
• Qimarox dikey taşıma sistemlerinin (vertical conveyor) bakım ve onarım süreçlerini yürüterek malzeme akışının sürekliliğini sağlamak
• Otomatik ayırma (sorter) sistemlerinin performans optimizasyonunu gerçekleştirerek sipariş işleme hızını ve doğruluğunu artırmak
• Tesis genelindeki konveyör hatlarının proaktif bakımını yaparak malzeme taşıma verimliliğini maksimize etmek
• Yerinde onarımlar gerçekleştirmek; kalıcı ve etkili çözümler üretmek için çeşitli ekiplerle işbirliği yapmak
• Karşılaşılan sorunları ve çözüm süreçlerini detaylı biçimde dokümante etmek

Genel Nitelikler:

• Bilişim teknolojileri, saha desteği veya endüstriyel otomasyon sistemlerinde deneyim sahibi olmak
• AGV/robot sistemleri, konveyör hatları veya otomatik depolama/ayırma ekipmanlarına ilişkin teknik bilgiye sahip olmak ya da bu alanlarda hızlı öğrenme kapasitesi göstermek
• Güçlü analitik ve problem çözme becerilerine sahip olmak; kök neden analizinde yetkin olmak
• SLA odaklı çalışma kültürüne uyum sağlamak ve destek taleplerini öncelik sırasına göre yönetebilmek
• Operasyonel ve ürüne özgü sorunları proaktif biçimde ele almak
• Etkili iletişim, takım çalışması ve çapraz ekip koordinasyonuna yatkın olmak
• Yazılı iletişimde kuvvetli ve teknik dokümantasyon becerisine sahip olmak
• Esnek ve rotasyonlu çalışma saatlerine (vardiya, 7/24 destek) uyum sağlayabilmek
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı çözüm üretme konusunda istekli ve yetkin olmak