Resepsiyonist

Mercure İstanbul Bakırköy Hotel; Bakırköy; On-site; TRY 156,000 - 223,000; Full time

Job summary

Mercure Istanbul Bakırköy'de, yerel dokunuşlarla zenginleştirilmiş modern konaklama deneyimi sunan bir ekip üyesi olarak Resepsiyonist arıyoruz. Misafirlerin giriş çıkış işlemlerini profesyonelce gerçekleştirir, taleplerini hızlı ve nazikçe karşılar, ALL - Accor Live Limitless sadakat programını misafirlere tanıtarak üyelik süreçlerini teşvik edersiniz.

Ön Büro operasyonlarını şirket standartlarına uygun yürütür, lobide "Hoş Geldiniz" kültürünü yaşatarak misafirleri evlerinde hissettirirsiniz.

Qualifications

• Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölüm mezunu olmak.
• Otelcilik sektöründe 1–2 yıl deneyim tercih edilir.
• İyi derecede İngilizce bilmek.
• Opera veya benzeri otel yönetim sistemlerine hakim olmak.
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve sunum odaklı olmak.

Responsibilities

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini profesyonel bir şekilde gerçekleştirmek.
• Misafir taleplerini, şikayetlerini ve sorularını hızlı, çözüm odaklı ve nazik bir şekilde yönetmek.
• Accor sadakat programı (ALL - Accor Live Limitless) hakkında misafirleri bilgilendirmek ve üyelik süreçlerini teşvik etmek.
• Ön büro operasyonlarını (rezervasyon teyidi, faturalandırma, ödeme alma vb.) şirket standartlarına uygun şekilde yürütmek.
• Lobi ve resepsiyon alanında misafirlerin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayacak "Hoş Geldiniz" kültürünü yaşatmak.

Skills

İletişim becerileri

Güler yüzlü

İngilizce

Opera sistemi bilgisi

Education

Turizm ve Otel İşletmeciliği

Tools

Opera PMS

Job description

İş TanımıŞirket Tanımı:Dünyanın lider konaklama gruplarından biri olan Accor çatısı altında yer alan Mercure Istanbul Bakirkoy, misafirlerine yerel dokunuşlarla zenginleştirilmiş modern bir konaklama deneyimi sunmaktadır. Bakırköy'ün kalbinde, iş ve sosyal yaşamın merkezinde konumlanan otelimizde; misafir memnuniyetini her şeyin üzerinde tutan, dinamik, tutkulu ve profesyonel ekibimizin bir parçası olacak çalışma arkadaşları arıyoruz.İş Tanımı:*Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini profesyonel bir şekilde gerçekleştirmek.*Misafir taleplerini, şikayetlerini ve sorularını hızlı, çözüm odaklı ve nazik bir şekilde yönetmek.*Accor sadakat programı (ALL - Accor Live Limitless) hakkında misafirleri bilgilendirmek ve üyelik süreçlerini teşvik etmek.*Ön büro operasyonlarını (rezervasyon teyidi, faturalandırma, ödeme alma vb.) şirket standartlarına uygun şekilde yürütmek.*Lobi ve resepsiyon alanında misafirlerin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayacak \"Hoş Geldiniz\" kültürünü yaşatmak.Aranan Nitelikler*Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun.*Otelcilik sektöründe, tercihen benzer bir pozisyonda en az 1-2 yıl deneyimli.*İyi derecede İngilizce bilen*Opera veya benzeri otel yönetim sistemlerine hakim.*İletişim becerileri güçlü, güleryüzlü ve sunumuna özen gösteren.*Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.*Problem çözme yeteneğine sahip ve ekip çalışmasına yatkın.Ek BilgilerMercure Istanbul Bakırköy'de biz sadece bir otel değil, büyük bir aileyiz. Kültürümüzün temelinde şunlar yer alırÇeşitlilik ve Dahiliyet: Her kökenden ve deneyimden gelen çalışma arkadaşımıza değer veriyor, kapsayıcı bir çalışma ortamı sunuyoruz.*Sürekli Gelişim: \"Önce İnsan\" felsefesiyle, çalışanlarımızın potansiyellerini keşfetmelerine ve kariyer basamaklarını tırmanmalarına destek oluyoruz.*Yerel Ruh, Küresel Standart: Mercure markasının yerel dokusunu, Accor’un dünya çapındaki profesyonel standartlarıyla birleştiriyoruz.Özet BilgilerPozisyon : ResepsiyonistSektör : Turizm - OtelcilikKategori : Turizm - OtelcilikÇalışma Şekli : Tam zamanlıÇalışma Türü : İş YerindePozisyon Seviyesi : ElemanÇalışma Yeri : İstanbul Avrupa Yakası Bakırköy Yenimahalle, Mercure Istanbul Bakirkoy, İstanbul Caddesi, Bakırköy/İstanbulToplu Taşımaya ErişimPersonel ServisiKapalı Otoparkİstanbul Avrupa Yakası Bakırköy Bakırköy/İstanbulToplu Taşımaya Erişim, İstanbul Avrupa YakasıDeneyim : 0-2 yılGüncelleme Tarihi : 2.10.2026Son Başvuru Tarihi : 24.11.2026