Remote Deutschsprachiger Kundenberater – 100% Homeoffice

Mplus Türkiye; Kâğıthane; Remote; TRY 180,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannende Aufgaben

Gehaltspaket

Essenszuschuss

Sozialversicherung

Private Krankenversicherung

Aufstiegsmöglichkeiten

100% Homeoffice

Job summary

Mplus Türkiye’de Almanca konuşulan bir müşteri hizmetleri rolü için deneyimli bir ekip arkadaşı arıyoruz. Müşteri e-postaları ve aramalarıyla ilgilenecek, sorunları çözecek ve gerektiğinde ürün/hizmet hakkında danışmanlık sağlayacaktır.

CRM kaydını tutacak, diğer birimlerle işbirliğiyle mükemmel müşteri deneyimini güvence altına alacaktır. Başvuruda arananlar güçlü iletişim becerisi, empati ve müşteri odaklıdır.

Qualifications

• Almanca dilinde akıcı iletişim becerisi ve yazılı anlatım gereklidir.
• Müşteri hizmetlerinde tecrübe avantaj
• Güçlü iletişim yeteneği ve çözüm odaklı yaklaşım gereklidir.

Responsibilities

• Müşteri taleplerine e-posta ve telefonla yanıt vermek.
• Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak.
• Ürün veya hizmet talepleri konusunda danışmanlık yapmak ve destek sunmak.
• CRM sistemi üzerinden müşteri etkileşimlerini belgelendirmek.
• Diğer departmanlarla yakın işbirliği yaparak müşteri deneyimini iyileştirmek.

Skills

Almanca Akıcı Konuşma ve Yazı

Müşteri Hizmetlerinde Deneyim

Ofis Uygulamaları Bilgisi

İletişim Becerileri

İnteraktif ve Empatik Yaklaşım

Tools

MS Office

Job description

Mplus Türkiye’de Almanca konuşulan bir müşteri hizmetleri rolü için deneyimli bir ekip arkadaşı arıyoruz. Müşteri e-postaları ve aramalarıyla ilgilenecek, sorunları çözecek ve gerektiğinde ürün/hizmet hakkında danışmanlık sağlayacaktır.

CRM kaydını tutacak, diğer birimlerle işbirliğiyle mükemmel müşteri deneyimini güvence altına alacaktır. Başvuruda arananlar güçlü iletişim becerisi, empati ve müşteri odaklıdır.