Almanca Bilen Müşteri Hizmetleri Danışmanı

Cross Border Talents; Fatih; On-site; TRY 111,600 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Rekabetçi bir maaş paketi

Aylık performans bonusu

Düzenli ödeme garantisi

Günlük yemek kartı desteği

Tam kapsamlı özel sağlık sigortası

Job summary

Bir global iş destek şirketi, Almanca Bilen Müşteri Destek Temsilcisi arıyor. Bu pozisyon, adaylara evden çalışma imkânı sunarken, güçlü bir kurumsal ortamda kariyerlerini geliştirme fırsatı veriyor. Adaylar, Almanca iletişim kanallarını yönetme, müşteri memnuniyeti sağlama ve profesyonel çözümler sunma gibi görevlere sahip olacak. Şirket, rekabetçi maaş paketi, aylık performans bonusu ve kapsamlı sağlık sigortası da sunmaktadır.

Qualifications

• Almanca C1/C2, İngilizce B1 seviyesinde iletişim.
• Evden çalışma disipline uygunluk.
• Türkiye'de ikamet etmek zorunlu.
• Müşteri memnuniyetine odaklı çalışma.

Responsibilities

• Almanca iletişim kanalları üzerinden gelen talepleri karşılamak.
• Müşterilere hızlı ve doğru çözümler sunmak.
• İlgili departmanlara yönlendirme yapmak.

Skills

Almanca C1/C2 seviyesinde akıcılık

İletişim becerileri

Problem çözme becerileri

Analitik düşünme

Kriz yönetimi

Job description

Almanca Bilen Müşteri Hizmetleri Danışmanı

Pozisyon: Almanca Bilen Müşteri Destek Temsilcisi (Remote)

Çalışma Modeli: Tamamen Evden Çalışma
Vardiya Modeli: Esnek shift sistemi
Lokasyon: Türkiye genelinde tüm şehirlerden başvuru alınır

Pozisyon Hakkında

Sadece bir iş değil, gerçek bir kariyer fırsatı mottosuyla hareket eden bu rol, Almanca konuşabilen adaylar için güçlü bir kurumsal ortamda uzun vadeli büyüme imkânı sunar. Uluslararası markalara destek veren global bir ekipte, evinin konforunda profesyonel bir kariyer inşa etme şansı yakalarsın.

Bu pozisyon, iletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren adaylar için harika bir fırsattır.

Görev ve Sorumluluklar

• Almanca iletişim kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak
• Müşterilerin sorunlarına hızlı, doğru ve profesyonel çözümler sunmak
• Gerekli departmanlara yönlendirme yapmak ve süreçleri takip etmek
• CRM sistemleri üzerinden kayıt tutmak
• Marka standartlarına uygun, pozitif ve çözüm odaklı iletişim sağlamak
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak

Başvuru Koşulları

• Almanca C1/C2 seviyesinde akıcılık
• İngilizce en az B1 seviyesinde iletişim
• Güçlü iletişim, empati ve problem çözme becerileri
• Analitik düşünme, kriz yönetimi ve sabırlı yaklaşım
• Home office çalışma disiplinine uygunluk
• Türkiye'de ikamet etmek
• Türkiye'nin herhangi bir şehrinde ikamet eden tüm Almanca konuşan adaylar başvurabilir.
• Remote çalışma için gerekli tüm teknik kriterler destek ekibi tarafından süreçte açıklanır.

Kariyerine global bir adım atmak istiyorsan, bu pozisyon tam sana göre!

Yararlar

• Rekabetçi bir maaş paketi
• Aylık performans bonusu
• Düzenli ve zamanında ödeme garantisi

• Günlük yemek kartı desteği
• Tam kapsamlı özel sağlık sigortası
• Yıllık izin ve yasal haklar

Çalışma Ortamı

Global markalarla çalışma deneyimi
Uluslararası, çok kültürlü ekiplerle çalışma
Kurumsal güvence ve profesyonel iş yapısı
Destekleyici, fırsat odaklı iş kültürü

Kariyer Gelişimi

Ücretli başlangıç eğitimi
Teknik ve soft skill eğitimleri
Performansa bağlı terfi fırsatları
Sektörde uzun vadeli kariyer imkânı