Remote Credit Control Manager – Empathetic Debt Collection

GoStudent; Fatih; Hybrid; TRY 180,000 - 280,000; Part time

Benefits offered by this job

30 Ücretsiz özel ders

Growth & Development Programı

LinkedIn Learning erişimi

Mentorship Programı

Learning Sessions

Job summary

GoStudent için kredi kontrol ve tahsilat odaklı bir rol arıyoruz. Gecikmiş ödemelerin tahsilatı için telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden iletişim kurulacak; müşterilerle empatik çözümler bulunacak.

Pozisyon, ödeme problemlerinin hızlı çözümlerine odaklanır; müşteri deneyimini iyileştirmek ve ailelerin GoStudent deneyimini sürdürmek önceliklidir. CRM ve faturalama araçlarına aşinalık beklenir.

Qualifications

• Kredi kontrol, tahsilat veya müşteriye yönelik bir destek rolünde en az 1-2 yıl deneyim.
• Para ve ödeme konularında güçlü iletişim becerisi ile empatik yaklaşım gerektirir.
• CRM ve faturalama araçlarıyla rahatça çalışabilme yeteneği.

Responsibilities

• Ödeme Tahsilatı – Vadesi geçmiş veya ihtilaflı ödemeler için telefon, e-posta ve canlı chat üzerinden iletişime geçmek ve profesyonel yaklaşım sergilemek.
• Anlaşmazlık Çözümü – Ödeme problemlerini hızlı ve etkili çözümlerle çözmek, gerektiğinde ödeme planları oluşturmak.
• Müşteri Hizmetleri – Tahsilat sürecinde yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmak ve ailelerin güvenini kazanmak.
• Müşteri Elde Tutma – Ödeme problemlerinin nedenlerini anlamak ve müşteriyi elde tutmak için çalışmak; eğitimlerine devam ettirmek.
• Dokümantasyon – Tüm iletişimleri ve sonuçları CRM ve ödeme sistemlerine kaydetmek.
• İşbirliği – Revenue Operations ve Customer Success ile yakın çalışmak.

Skills

İspanyolca akıcı

Türkçe akıcı

İletişim becerisi

Müşteri odaklılık

Tools

CRM sistemleri

Faturalama araçları

Job description

GoStudent için kredi kontrol ve tahsilat odaklı bir rol arıyoruz. Gecikmiş ödemelerin tahsilatı için telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden iletişim kurulacak; müşterilerle empatik çözümler bulunacak.

Pozisyon, ödeme problemlerinin hızlı çözümlerine odaklanır; müşteri deneyimini iyileştirmek ve ailelerin GoStudent deneyimini sürdürmek önceliklidir. CRM ve faturalama araçlarına aşinalık beklenir.