Post-Op Temsilcisi

Dr. Cinik Plastic Surgery & Hair Transplant; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Dr. Cinik Plastik Cerrahi ve Saç Ekimi merkezinde Post-Op Temsilcisi olarak ameliyat sonrası süreçte hasta takibi ve destek sağlanacaktır. İtalyanca ve İngilizce ileri düzey iletişim, Türkçe akıcı kullanım ve yüksek iletişim becerisi beklenir.

İletişim kanalları üzerinden hasta memnuniyetini artırmak, ekiplerle koordineli çalışmak ve hızlı tempolu çok kültürlü ortamda görev almak temel hedeflerdendir.

Qualifications

• İtalyanca ve İngilizce ileri düzey iletişim gereklidir.
• Türkçe akıcı yazılı ve sözlü iletişim becerisi beklenir.
• Mesleki iletişim ve hasta memnuniyeti odaklı çalışma beklenir.
• MS Office programlarını etkin kullanabilme yeterliliği aranır.
• Güçlü empati, iletişim ve problem çözme becerileri gereklidir.

Responsibilities

• İtalyanca ve İngilizce konuşan hastalara ameliyat sonrası rehberlik ve destek sağlamak.
• WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden düzenli iletişim kurarak hasta memnuniyetini sağlamak.
• İyileşme sürecini takip etmek ve hasta sorularını yanıtlamak.
• Medikal ve operasyon ekipleriyle koordineli şekilde çalışmak.

Skills

İtalyanca

İngilizce

Türkçe

İletişim becerileri

Empati

Problem çözme

MS Office

Çok kültürlü ortamda çalışma

Tools

MS Office

Job description

Sağlık sektöründe faaliyet gösteren ve alanında öncü kurumumuzda, ameliyat sonrası hasta takibi ve destek hizmetleri süreçlerinde görev alacak 'Post-Op Temsilcisi' arayışımız bulunmaktadır.

Bu pozisyonda, uluslararası hastalarımıza ameliyat sonrası süreçte profesyonel destek sağlanması, hasta memnuniyetinin artırılması ve operasyonel süreçlerin etkin şekilde yürütülmesi hedeflenmektedir.

Görev ve Sorumluluklar:

• İtalyanca ve İngilizce konuşan hastalara ameliyat sonrası rehberlik ve destek sağlamak,
• WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden düzenli iletişim kurarak hasta memnuniyetini sağlamak,
• İyileşme sürecini takip etmek ve hasta sorularını yanıtlamak,
• Medikal ve operasyon ekipleriyle koordineli şekilde çalışmak,
• İtalyanca (konuşma ve yazma) ve İngilizce (konuşma ve yazma) ileri düzeyde hakimiyet,
• Türkçe diline hakim olmak,
• Deneyimli veya deneyimsiz, iletişim becerileri güçlü adaylar,
• Bilgisayar ve MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilme,
• Güçlü empati, iletişim ve problem çözme becerileri,
• Pozitif yaklaşım ve hızlı tempolu, çok kültürlü ortamda çalışabilme becerisi.

Hastalara destek olmayı ve onların ameliyat sonrası deneyimlerini iyileştirmeyi önemsiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.