Hasta Koordinatörü

Esteticderm Nişantaşı; Fatih; On-site; TRY 167,000 - 290,000; Full time

Job summary

Esteticderm Nişantaşı İstanbul Şişli ve çevresinde faaliyet gösteren sağlık hizmetleri ekibi için Hasta Koordinatörü arıyor. Görev, İstanbul’a gelen uluslararası hastaların operasyonel süreçlerini takip etmek ve ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunmak üzerine kuruludur.

İyi İngilizce bilen, iletişim becerileri kuvvetli ve insan ilişkilerinde başarılı adaylar tercih edilmektedir. Hemşire veya sağlık çalışanı olmak avantajdır, ancak zorunlu değildir.

Qualifications

• İyi seviyede İngilizce bilen.

Responsibilities

• Uluslararası hastaların İstanbul’daki günlük süreçlerini takip etmek ve ihtiyaçlarına hızlı çözüm üretmek.
• Hastaların yatış ve taburculuk süreçlerinde eşlik etmek ve gerekli koordinasyonu sağlamak.
• Hastane, klinik ve diğer ilgili birimler arasındaki iletişimi yürütmek.
• Hastaların karşılaşabileceği sorunlarda destek olmak ve çözüm üretmek.
• Randevu, transfer ve diğer operasyonel süreçlerinin zamanında ilerlemesini sağlamak.
• Gerekirse hastaneye/kliniğe giderek hastalara yerinde destek vermek.
• Profesyonel ve güler yüzlü iletişimle hasta deneyimini baştan sona yüksek standartlarda gerçekleştirmek.
• Beklenmeyen durumlarda hızlı, sakin ve çözüm odaklı hareket etmek.

Skills

İyi İngilizce

İletişim becerileri

Empatik yaklaşım

Takım çalışması

Organizasyon

Job description

Yurt dışından İstanbul’a gelen hastalarımızın, İstanbul’da bulundukları süre boyunca tüm operasyonel süreçlerini takip edecek ve ihtiyaçları doğrultusunda destek sağlayacak Hasta Koordinatörü arıyoruz.

Her hafta yurt dışından İstanbul’a gelen yaklaşık 8–10 hastamızın hastane, klinik, konaklama ve diğer süreçlerinin sorunsuz şekilde ilerlemesini sağlayacak; hastalarımızın kendilerini güvende, rahat ve iyi karşılanmış hissetmelerine yardımcı olacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

• İstanbul’da bulunan uluslararası hastalarımızın günlük süreçlerini takip etmek ve ihtiyaçlarına hızlı şekilde çözüm üretmek
• Hastaların hastaneye yatış ve taburculuk süreçlerinde eşlik etmek ve gerekli koordinasyonu sağlamak
• Hastane, klinik ve diğer ilgili birimler arasındaki iletişimi ve koordinasyonu yürütmek
• Hastaların İstanbul’da bulundukları süre boyunca karşılaşabilecekleri sorunlarda destek olmak ve çözüm üretmek
• Hastaların randevu, transfer ve diğer operasyonel süreçlerinin zamanında ve düzenli şekilde ilerlemesini sağlamak
• Gerektiğinde hastaneye ve kliniğe giderek hastalara yerinde destek vermek
• Hastaların kendilerini rahat ve güvende hissetmelerini sağlayacak profesyonel ve güler yüzlü bir iletişim kurmak
• Hasta deneyiminin baştan sona yüksek standartlarda gerçekleşmesine katkıda bulunmak
• Beklenmeyen durumlarda hızlı, sakin ve çözüm odaklı hareket etmek
• İyi seviyede İngilizce bilen
• Sağlık sektörü, hastane süreçleri veya hasta koordinasyonu konusunda deneyimli ya da bu süreçlere aşina
• Hemşire veya sağlık çalışanı olmak tercih sebebidir, ancak zorunlu değildir
• Sağlık turizmi, hasta koordinasyonu, hastane operasyonları veya benzer bir alanda deneyim sahibi olmak avantajdır
• Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerilerine sahip
• Güler yüzlü, pozitif ve yardımsever
• Sorumluluk sahibi, takipçi ve organize çalışabilen
• Problem çözme becerisi yüksek ve pratik düşünebilen
• Yoğun ve değişken çalışma temposuna uyum sağlayabilen
• Temsil yeteneği güçlü, profesyonel ve özenli bir görünüme sahip
• Farklı kültürlerden gelen hastalarla rahat ve empatik iletişim kurabilen
• Gerektiğinde hastane ve klinik ortamında aktif olarak çalışabilecek
• Ekip çalışmasına yatkın ve güvenilir

Çalışma Düzeni

Çalışma ağırlıklı olarak İstanbul Şişli ve çevresinde gerçekleştirilecektir. Pozisyon, hastalarımızın İstanbul’da bulunduğu dönemlerde aktif olarak sahada olmayı ve hastalara birebir destek vermeyi gerektirmektedir.