Operasyon Uzmanı

Markiz Patent; Beşiktaş; On-site; TRY 210,000 - 320,000; Full time

Job summary

Markiz Patent, İstanbul Beşiktaş bölgesindeki ofisinde tam zamanlı olarak görev yapacak Operasyon Uzmanı arıyor. Görev, günlük operasyonel faaliyetlerin koordinasyonunu ve takibini kapsar; süreci müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu şekilde yürütmek temel hedeftir.

Başlıca sorumluluklar arasında son tarihlerin takibi, dokümantasyon süreçlerinin yönetimi, operasyonel prosedürlerin uygulanmasını sağlama ve süreç iyileştirme çalışmalarını destekleme yer alır.

Qualifications

• Günlük operasyonel faaliyetlerin koordinasyonu ve takibi deneyimi
• Dokümantasyon süreçlerinin yönetimi ve prosedürlerin uygulanması
• Farklı departmanlarla yakın iş birliği içinde çalışabilme yeteneği

Responsibilities

• Son tarihleri takip etmek
• Dokümantasyon süreçlerini yönetmek
• Operasyonel prosedürleri uygulamak ve süreç iyileştirme çalışmalarını desteklemek
• Raporlar hazırlamak ve operasyonel sorunları çözmek
• Hizmet kalitesi ile operasyonel verimliliği artırmaya katkıda bulunmak
• Satış ekibiyle koordinasyonu sağlamak
• Gerektiğinde ekip içi iletişimi güçlendirmek

Skills

Analitik düşünme

İletişim becerileri

Çoklu görev yönetimi

Süreç iyileştirme

Ekip çalışması

Dokümantasyon

CRM kullanımı

MS Office

Education

En az lise/önlisans veya lisans

Tools

MS Office

CRM

Job description

Operasyon Uzmanı, İstanbul, Levent’te bulunan Markiz Patent bünyesinde tam zamanlı ve ofisten çalışılacak bir pozisyondur. Bu pozisyon, fikri mülkiyet hizmetlerinin ve şirket içi iş akışlarının sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla günlük operasyonel faaliyetlerin koordinasyonundan ve takibinden sorumludur.

Operasyon Uzmanı; son tarihleri takip eder, dokümantasyon süreçlerini yönetir ve operasyonel prosedürlerin uygulanmasını ile süreç iyileştirme çalışmalarını destekler. Ayrıca satış ekibi başta olmak üzere farklı departmanlarla yakın iş birliği içinde çalışarak operasyonların müşteri ihtiyaçları ve şirket standartlarıyla uyumlu şekilde yürütülmesini sağlar.

Düzenli raporlar hazırlamak, operasyonel sorunları çözmek ve hizmet kalitesi ile operasyonel verimliliğin artırılmasına katkıda bulunmak da pozisyonun temel sorumlulukları arasındadır.

• Süreç iyileştirme kararlarını destekleyebilecek güçlü analitik düşünme becerisi.
• İç ekiplerle koordinasyonu sağlayabilecek, müşterilerle etkili iletişim kurabilecek ve profesyonel geri bildirim sunabilecek güçlü iletişim becerileri.
• Günlük iş akışlarını yönetebilecek, dokümantasyon süreçlerini takip edebilecek ve prosedürler ile son tarihlere uyumu sağlayabilecek operasyon yönetimi yetkinliği.
• Operasyonel süreçleri planlayabilecek, takip edebilecek ve zamanında tamamlanmasını sağlayabilecek iş takibi becerisi.
• Gerektiğinde satış ekibine operasyonel takip, süreç takibi ve hizmet koordinasyonu konularında destek verebilecek satış süreçlerine yönelik farkındalık.
• Detay odaklı çalışma anlayışı, güçlü organizasyon becerileri ve yoğun çalışma temposunda birden fazla görevi etkin şekilde yönetebilme yeteneği.
• MS Office programlarını ve yaygın kullanılan iş yazılımlarını etkin kullanabilme; CRM veya iş akışı yönetim sistemleri konusunda deneyim tercih sebebidir.
• En az Lise, önlisans veya lisans mezunu
• İstanbul’da ofisten tam zamanlı çalışabilecek ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek olmak.