Operasyon Sorumlusu

Zirve Sigorta Ekspertiz; Çankaya; On-site; TRY 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Zirve Sigorta Ekspertiz, İç Anadolu Bölgesi Çankaya ofisinde Hasar Operasyon ve Süreç Takip Sorumlusu arıyor. Başvuran aday, gelen ihbarları kayda alacak, dosya belgelerini talep edecek ve randevu koordinasyonunu yönetecek; ofis içi trafiği analitik bakışla yönetecek, ekip çalışmasına uygun ve çözüm odaklı olacaktır.

İşin gerektirdiği becerilere sahip olan aday, veri girişi konusunda dikkatli olacak, hızlı öğrenen ve yoğun tempo altında çalışabilecek nitelikte olmalıdır.

Qualifications

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olunması
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilme
• Hızlı klavye kullanımı ve hatasız veri girişi yetkinliği
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri yüksek
• Takım çalışmasına yatkınlık ve çözüm odaklılık gerekliliği
• Analitik düşünme ve organizasyon becerisi geliştirilmiş olması
• Profesyonel e-posta ve WhatsApp yazışmalarını yönetebilme
• Yoğun iş temposuna adaptasyon yeteneği
• Tercihen sigorta sektöründe deneyim veya bu alanda uzmanlaşma isteği

Responsibilities

• Gelen hasar ihbarlarını kayıt altına alarak süreci başlatmak ve sigortalılarla ilk teması kurarak bilgilendirme yapmak
• Gerekli teknik ve resmi belgeleri talep etmek ve dosyadaki belgelerin tamamını takip etmek
• Ekspertlerin saha programları ile ofis içi süreçler arasındaki iletişimi ve randevu koordinasyonunu sağlamak
• Sigorta şirketleri, brokerler, acenteler ve sigortalılar arasındaki bilgi akışını yönetmek
• Veri girişlerini hızlı ve doğru şekilde gerçekleştirerek günlük operasyonel iş akışını kontrol etmek
• Sigortalı veya sigorta şirketinden gelen talepleri karşılayarak müşteri memnuniyetini artırmak

Skills

MS Office ileri düzey

Hızlı klavye kullanımı

İletişim becerisi

İkna kabiliyeti

Analitik düşünme

Detay odaklılık

Profesyonel yazışma

Yoğun iş temposuna uyum

Sigorta sektörü deneyimi istekli

Education

İlgili bölümden mezun

Job description

Hasar Operasyon ve Süreç Takip Sorumlusu

İş Tanımı

Sigorta sektöründe faaliyet gösteren firmamızda,operasyonel süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesinden sorumlu olacak "Hasar Operasyon ve Süreç Takip Sorumlusu"arıyoruz.

Bu pozisyonda;firmamızın görevlendirildiği oto dışı hasar dosyalarında,ihbarların sistemsel kaydından randevu koordinasyonuna,sigortalılarla kurulacak ilk temastan ekspertiz raporu için gerekli olan eksik belgelerin titizlikle takibine kadar operasyonun her aşamasında sorumluluk alacak;ofis içi trafiği analitik bir bakış açısıyla yönetecek,takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı bir profesyonel olarak ekibimize katılmanızı bekliyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• MS Office programlarını ileri düzeyde,hızlı ve düzenli kullanabilen,
• Hızlı klavye kullanımı ve hatasız veri girişi konusunda yüksek yetkinlik sahibi,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek,diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği olan,
• İkna kabiliyeti kuvvetli,çözüm odaklı ve "takipçi"bir yapıya sahip,
• Analitik düşünme,problem çözme ve organizasyon kabiliyeti gelişmiş,
• Detaylara önem veren,dikkatli ve titiz çalışma alışkanlığına sahip,
• Yazışma diline hakim;profesyonel e-posta ve WhatsApp iş süreçlerini yönetebilecek,
• Hızlı öğrenme ve yoğun iş temposuna adaptasyon kabiliyeti olan,
• Tercihen sigorta sektöründe deneyimi olan veya bu alanda uzmanlaşmak isteyen.

Rol ve Sorumluluklar

• Gelen hasar ihbarlarını kayıt altına alarak süreci başlatmak ve sigortalılarla ilk teması kurarak ön bilgilendirmeyi gerçekleştirmek.
• Dosyaların raporlanma aşamasına gelebilmesi için gerekli olan teknik ve resmi belgeleri sigortalıdan talep etmek;bu süreci düzenli takip ederek dosyaya ilişkin tüm belgelerin teminini sağlamak.
• Eksperlerin saha programları ile ofis içi süreçler arasındaki iletişimi ve randevu koordinasyonunu sağlamak.
• Sigorta şirketleri,brokerler,acenteler ve sigortalılar arasındaki bilgi akışını,e-posta ve telefon trafiğini profesyonelce yönetmek.
• Veri girişlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirerek günlük operasyonel iş akışını kontrol etmek.
• Sigortalı ya da sigorta şirketinden gelen talepleri etkili bir şekilde karşılayarak müşteri memnuniyetini artırmak.

Biz Ne Sunuyoruz?

• Operasyonel Mükemmellik ve Gelişim: Sigorta ekspertiz sektörünün tüm mutfak süreçlerini;dosya açılışından kapanışına kadar en ince ayrıntılarıyla öğrenme ve uzmanlaşma imkanı.
• Profesyonel İletişim Ağı: Sektörün paydaşlarını (sigorta şirketleri,brokerler,acenteler) yakından tanıyarak geniş bir iş ağı (network) edinme fırsatı.
• Kilit Rol Sorumluluğu: Ofis içi operasyonun kalbinde,tüm süreçlerin yönetildiği merkez noktada sorumluluk alarak hızlı kariyer gelişimi.
• Dinamik ve Destekleyici Ortam: Kurumsal hafızası güçlü,usta-çırak kültürünün değerlerine önem veren ve sürekli gelişimi teşvik eden bir ekip yapısında tecrübe kazanma şansı.