Operasyon Lideri – Kalite ve Hizmet Yönetimi

Turkcell Global Bilgi; Beyoğlu; Hybrid; TRY 550,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Uzaktan çalışma imkanı

Hibrit çalışma modeli

Eğitim desteği

Mentorluk programları

Job summary

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri bünyesinde Operasyonlar Yöneticisi aranmaktadır. Görev, Turkcell Grup bünyesindeki Turkcell CEM ve Global Bilgi Turkcell Operasyonu Ekipleriyle koordinasyonu kapsar ve 7.000’den fazla ürün/service için operasyonları ITIL standartlarına uygun olarak idare eder.

Bu rol, ekip yönetimi deneyimi olan ve İstanbul’da ikamet eden adaylar için tasarlanmıştır. KPI ve SLA takibi ile bütçe, gelir-gider ve P&L yönetimiyle sonuç odaklı bir liderlik

Qualifications

• En az 10 yıl toplam iş deneyimine sahip olmak.
• En az 2 yıl ekip yönetimi deneyimi.
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisi.
• İstanbul’da ikamet eden/edebilecek olmak.

Responsibilities

• Turkcell Grup Birimleriyle iletişim ve koordinasyonu sağlamak.
• Servis operasyonlarının yürütülmesini yönetmek ve KPI/SLA takibini yapmak.
• Bütçe, gelir-gider ve P&L yönetimini gerçekleştirmek.
• Süreç iyileştirme ve operasyonel verimlilik projelerine liderlik etmek.
• Yeni teknoloji, inovasyon ve analitik çözümler geliştirmek ve uygulanmasını sağlamak.
• Ekip yönetimi ve stratejik planlama süreçlerini yürütmek; yeni müşteri kazanımını koordine etmek.

Skills

Liderlik

Bütçe yönetimi

ITIL Bilgisi

Servis Operasyonları

Job description

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri bünyesinde Operasyonlar Yöneticisi aranmaktadır. Görev, Turkcell Grup bünyesindeki Turkcell CEM ve Global Bilgi Turkcell Operasyonu Ekipleriyle koordinasyonu kapsar ve 7.000’den fazla ürün/service için operasyonları ITIL standartlarına uygun olarak idare eder.

Bu rol, ekip yönetimi deneyimi olan ve İstanbul’da ikamet eden adaylar için tasarlanmıştır. KPI ve SLA takibi ile bütçe, gelir-gider ve P&L yönetimiyle sonuç odaklı bir liderlik