Müşteri Deneyimi ve Satış İlişkileri Lideri

Seba Başaran Otomotiv Akaryakıt Ticaret

Çanakkale

On-site

TRY 60,000 - 100,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

Seba Başaran Otomotiv Akaryakıt Ticaret için müşteri ilişkileri ve ekip yönetimi odaklı bir rol arıyoruz. Müşteri taleplerini hızlı çözümlerle sonuçlandıracak, müşteri memnuniyetini artıracak ve ekip performansını yönetecek bir yöneticidir.

Pozisyon, satış sonrası hizmetler ve çağrı merkezi bilgisine sahip, güçlü iletişim becerileri ve analitik yeteneklerle donatılmış kişiler için uygundur. Çalışma yoğun müşteri trafiğini yönetecek ve farklı departmanlarla koordinasyonu sağlayacaktır.

Qualifications

Müşteri ilişkileri yönetimi ve ekip yönetimi konusunda deneyimli.
Çözüm odaklı ve sonuç odaklı çalışabilen.
Kriz yönetimi deneyimi avantajlı.
Analitik düşünme ve raporlama becerileri gelişmiş.
Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi yetkinliği.
Satış ve pazarlama süreçlerine ilgi ve ticari bakış açısı.

Responsibilities

Müşterilerle iletişimi güçlendirerek yüksek memnuniyet sağlamak ve takip etmek.
Talepleri ve geri bildirimleri analiz ederek çözümler üretmek.
Müşteri deneyimini uçtan uca takip etmek ve müşteri bağlılığını artırmak.
Satış, servis ve diğer departmanlarla koordinasyon sağlayarak taleplerin hızlı çözümünü sağlamak.
Müşteri verilerini analiz ederek öneriler geliştirmek ve raporlamak.
Ekibi müşteri odaklı hizmet anlayışıyla yönlendirmek ve performansı izlemek.
Müşteri arama, memnuniyet ve geri dönüş süreçlerini yürütmek ve ekip performansını değerlendirmek.
Sunduğumuz araç ve servisler hakkında doğru yönlendirme yapmak.
Müşteri memnuniyeti ve ekip performansına ilişkin raporları üst yönetime sunmak.
Müşteri deneyimini geliştirmek için yeni uygulama ve süreçler önermek.