Müşteri Analitiği Yöneticisi / Yönetici Yardımcısı

TEB; Fatih; Vor Ort; TRY 300.000 - 700.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Türk Ekonomi Bankası (TEB) veri analitiği alanında deneyimli bir uzmanın ekibine katılmasını arıyor. Pozisyon, müşteri aktifliği ve değeri ile churn yapılarını tasarlayarak ölçümlemek ve güncellemek üzerine odaklıdır.

Ham veriden eyleme geçebilir bilgiler elde etmek için istatistiksel yöntemler uygulanır; müşteri davranışını analiz eder, çapraz satış ve verimliliğe ilişkin içgörüler sunar ve periyodik raporlarla kök nedenleri belirler.

Qualifikationen

• Mühendislik, Matematik, Veri Bilimi veya benzer branşlardan mezun olunması
• Veri analizi ve müşteri analitiği konusunda en az 3 yıl deneyim
• Bankacılık ürünleri ve CLTV konularında bilgi sahibi olmak
• Veri yönetimi araçları ve sorgulama dillerinde deneyimli olmak
• İstatistiksel yöntemlerle ham veriden işlenebilir bilgiler çıkarabilmek
• İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek
• Karmaşık veri setlerini anlaşılır hikayelere dönüştürebilmek
• Excel ve PowerPoint'e hakim olmak

Aufgaben

• Müşteri Aktifliği, Etkinliği, Müşteri Değeri ve Churn yapılarını tasarlamak, takibini yapmak ve güncelliğini sağlamak
• Ham veriden eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmek için istatistiksel yöntemleri uygulamak
• Müşteri aktifliği, çapraz satış ve verimliliğini analiz edip yorumlamak ve stratejik içgörü sunmak
• Düzenli raporlar ile ilgili metriklerin takibini yapmak ve kök neden analizi yapmak

Kenntnisse

Veri Analizi

CRM

Müşteri Analitiği

Analitik düşünme

Problem çözme

Veri odaklı karar verme

Generative AI / Yapay zekâ

İngilizce iletişim

Karmaşık veri setlerini hikayelere dön

MS Excel

MS PowerPoint

SQL

Base SAS

SAS EG

SAS Enterprise Miner

Ausbildung

Mühendislik, Matematik, Veri Bilimi veya benzer branşlar

Tools

Base SAS, SAS EG, SAS Enterprise Miner, SQL

MS Excel

MS PowerPoint

Jobbeschreibung

Türkiye’nin köklü finans kuruluşlarından biri olan Türk Ekonomi Bankası (TEB), yenilikçi ürünleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla bankacılık sektöründe güçlü bir konuma sahiptir. Dinamik yapısı ve çalışanlarının katkısıyla sürekli gelişmeyi hedefleyen TEB, sizleri de bu yolculuğa davet ediyor.

• Mühendislik, Matematik, Veri Bilimi veya diğer benzer branşlardan mezun (Finans veya Analitik ile ilgili bir alanda Yüksek Lisans tercih sebebidir)
• Veri Analizi, CRM, Müşteri Analitiği ve/veya ilgili alanlarda en az 3 yıllık deneyime sahip
• Bankacılık ürünleri, müşteri aktifliği ve yaşam döngüsü değeri (CLTV) konularında bilgi sahibi
• Veri yönetimi araçları ve sorgulama dilleri (Base SAS, SAS EG, SAS Enterprise Miner ve SQL) kullanımında deneyimli
• Analitik düşünme, problem çözme ve veri odaklı karar verme becerileri yüksek
• Generative AI / Yapay zekâ araçlarını kullanarak araştırma yapmayı ve bulguları süreçlere entegre etmeyi seven
• Yazılı ve sözlü olarak akıcı düzeyde İngilizce iletişim kurabilen
• Karmaşık veri setlerini anlaşılır hikayelere dönüştürebilen
• İyi derecede MS Excel ve MS PowerPoint hakimiyeti olan

İş Tanımı

• Müşteri Aktifliği, Etkinliği, Müşteri Değeri ve Churn (kayıp) yapılarını tasarlamak, takibini yapmak, doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak
• Ham veriden eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmek için istatistiksel yöntemleri uygulamak
• Müşteri aktifliği, çapraz satış ve verimliliğini analiz edip yorumlamak, stratejik içgörü sunmak
• Düzenli raporlar ile ilgili metriklerin takibini yapmak, artış ve azalışların kök nedenini aramak