Müşteri Analitiği ve Segment Yönetimi Uzmanı/Kıdemli Uzmanı

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş; Ümraniye; Sur place; TRY 180 000 - 240 000; Plein temps

Résumé du poste

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. içinde Bireysel Pazarlama ve Ürün Geliştirme Müdürlüğü kapsamında Müşteri Analitiği ve Kampanya Sorumlusu olarak görevlendirilmek üzere arayış bulunmaktadır.

Bu rol, bireysel segmentasyon yönetimi ve müşteri yaşam döngüsü odaklı analitik çözümler üretmeyi, kampanya tasarımı ile değer önerisini güçlendirmeyi ve iş birimleriyle yakın çalışmayı gerektirir.

Qualifications

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İstatistik, Matematik, İşletme, İktisat veya Finans bölümlerinden mezun.
• Tercihen MBA veya Veri Analitiği alanında yüksek lisans sahibi.
• Bankacılık sektöründe Segment Yönetimi, CRM, Pazarlama, İş Geliştirme veya Analitik alanlarında minimum 3 yıl deneyimli.
• SQL ve veri analitiği konularında yetkin, veriyi iş stratejisine dönüştürebilen.
• Power BI ve benzeri iş zekası araçlarında dashboard ve raporlama deneyimine sahip.
• Bireysel bankacılık ürünleri, müşteri karlılığı ve segment yönetimi dinamiklerine hakim.
• P&L yönetimi, bütçe planlama ve fizibilite çalışmalarında deneyimli.
• Kampanya yönetimi, müşteri yaşam döngüsü ve değer önerisi tasarımı konularında bilgi sahibi.
• Güçlü iletişim ve paydaş yönetimi becerilerine sahip.
• İş birimleri ve teknoloji ekipleri ile koordineli çalışabilecek.
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip.
• Analitik düşünme, stratejik bakış açısı ve sonuç odaklı çalışma yetkinlikleri güçlü.
• Segment stratejilerinin oluşturulması ve geliştirilmesi,
• Müşteri kazanımı, kaybı, karlılık ve ürün kullanım analizlerinin yürütülmesi,
• CRM ve analitik ekipleri ile birlikte veri odaklı aksiyon planlarının hazırlanması,
• Segment bazlı kampanya, sadakat ve müşteri deneyimi çalışmalarının tasarlanması,
• Yeni ürün, hizmet ve değer önerileri geliştirilmesine katkı sağlanması,
• Pazar, rakip ve makroekonomik gelişmelerin takip edilerek stratejilere entegre edilmesi,
• Marka iş birlikleri, kampanya süreçleri ve iletişim planlarının yönetilmesi,
• Satış performans süreçleri ve teşvik modellerinin koordinasyonu,
• İlgili iç ve dış paydaşlarla iş birliği içerisinde projelerin yürütülmesi.

Responsabilités

• Müşteri segmentasyonu yönetimi ve kampanya tasarımıyla değer önerisini şekillendirmek.
• CRM ve analitik ekipleriyle veri odaklı aksiyon planları geliştirmek.
• Segment bazlı kampanya, sadakat ve müşteri deneyimi çalışmalarını yürütmek.
• Yeni ürün ve hizmetler için değer önerileri geliştirmek.
• Pazar ve rakip analizlerini takip etmek ve stratejilere entegre etmek.
• İlgili iç ve dış paydaşlarla projeleri koordine etmek.

Connaissances

SQL

Power BI

Analitik düşünme

Stratejik bakış

İletişim becerileri

Paydaş yönetimi

Veri analitiği

CRM deneyimi

Formation

Endüstri Mühendisliği

İşletme Mühendisliği

İstatistik

Matematik

İşletme

İktisat

Finans

MBA veya Veri Analitiği yüksek lisansı

Outils

Power BI

CRM yazılımları

Veri tabanı yönetimi

Description du poste

Türkiye'de faizsiz bankacılık yapan finansal kuruluşların ilki ve öncüsü olan Albaraka Türk Katılım Bankası, 1985'ten bu yana aktif olarak çalışanlarının ve müşterilerinin değerlerine değer katmaya devam ediyor.

Türkiye'nin ilk ve öncü Katılım Bankası olarak büyüyor ve güçleniyoruz! Siz de heyecan verici bir kariyere adım atmak ve finans sektöründe fark oluşturmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz!

Güçlü bir finans kurumu olarak Katılım Bankacılığı sektörünün öncüsüyüz.

Faizsiz finans değerlerimize sadık ve etik değerlerimize önem veren bir kuruluşuz.

Çalışanlarımıza değer verir, gelişimleri için fırsatlar sunarız.

Ekip çalışmasına inanır ve işbirliği kültürünü teşvik ederiz.

Müşteri odaklı hizmet anlayışımız ile yenilikçi projelere imza atar, birçok ilk uygulama ile sektörde fark oluştururuz.

Siz de Albaraka Türk ailesine katılmak ve kariyerinizi bir adım öteye taşımak isterseniz, Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.'nin Bireysel Pazarlama ve Ürün Geliştirme Müdürlüğü'nde görevlendirilmek üzere Bireysel Segmentasyon Yönetimi Servisi için Müşteri Analitiği ve Kampanya Sorumlusu arıyoruz.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İstatistik, Matematik, İşletme, İktisat veya Finans bölümlerinden mezun,
• Tercihen MBA veya Veri Analitiği alanında yüksek lisans sahibi,
• Bankacılık sektöründe Segment Yönetimi, CRM, Pazarlama, İş Geliştirme veya Analitik alanlarında minimum 3 yıl deneyimli,
• SQL ve veri analitiği konularında yetkin, veriyi iş stratejisine dönüştürebilen,
• Power BI ve benzeri iş zekası araçlarında dashboard ve raporlama deneyimine sahip,
• Bireysel bankacılık ürünleri, müşteri karlılığı ve segment yönetimi dinamiklerine hakim,
• P&L yönetimi, bütçe planlama ve fizibilite çalışmalarında deneyimli,
• Kampanya yönetimi, müşteri yaşam döngüsü ve değer önerisi tasarımı konularında bilgi sahibi,
• Güçlü iletişim ve paydaş yönetimi becerilerine sahip,
• İş birimleri ve teknoloji ekipleri ile koordineli çalışabilecek,
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Analitik düşünme, stratejik bakış açısı ve sonuç odaklı çalışma yetkinlikleri güçlü.
• Segment stratejilerinin oluşturulması ve geliştirilmesi,
• Müşteri kazanımı, kaybı, karlılık ve ürün kullanım analizlerinin yürütülmesi,
• CRM ve analitik ekipleri ile birlikte veri odaklı aksiyon planlarının hazırlanması,
• Segment bazlı kampanya, sadakat ve müşteri deneyimi çalışmalarının tasarlanması,
• Yeni ürün, hizmet ve değer önerileri geliştirilmesine katkı sağlanması,
• Pazar, rakip ve makroekonomik gelişmelerin takip edilerek stratejilere entegre edilmesi,
• Marka iş birlikleri, kampanya süreçleri ve iletişim planlarının yönetilmesi,
• Satış performans süreçleri ve teşvik modellerinin koordinasyonu,
• İlgili iç ve dış paydaşlarla iş birliği içerisinde projelerin yürütülmesi.