Kitle Müşteri Yönetimi ve Pazarlama Stratejileri Lideri

DenizBank; Fatih; Vor Ort; TRY 350.000 - 650.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DenizBank Kitle Bankacılık ekibinde müşteri segment stratejileri ve kampanya yönetimi konularında görev alacak bir yetkili arıyoruz. Adaylar, CRM ve pazarlama analitiğiyle veri üzerinden içgörü üreterek, müşteri deneyimini güçlendirecek çözümler tasarlayacaklar.

İş tanımında ortak hedeflerle uyumlu planlama, ölçümleme ve uçtan uca uygulama becerisi kritik; ayrıca dijital kanallar ve şube ağı için entegre çapraz satış süreçlerini yöneteceklerdir.

Qualifikationen

• Bankacılık/finans sektöründe müşteri yönetimi, segment yönetimi, ürün yönetimi, CRM veya pazarlama analitiği alanlarında deneyimli
• SQL’i aktif kullanabilen
• Müşteri verisini yorumlayarak ticari içgörü ve aksiyon geliştirebilen
• Kampanya yönetimi, hedef kitle oluşturma ve müşteri yaşam döngüsü konularında bilgi sahibi
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri güçlü
• Raporlama ve sunum becerileri gelişmiş
• İyi derecede İngilizce bilen ve İngilizce sunum yapabilen
• İletişim ve paydaş yönetimi becerileri güçlü

Aufgaben

• Müşteri segment stratejilerini kurumsal hedeflerle uyumlu olarak belirlemek, planlamak ve hayata geçirmek
• Segment bazlı iletişim, teklif ve kampanya akışlarını kurmak ve orkestre etmek
• Müşteri iletişim yönetişim modelinin tasarımı ve sürdürülebilirliğini sağlamak
• Segment ve kampanya performansını izlemek ve içgörüleri aksiyon planlarına dönüştürmek
• Davranışsal ve değer bazlı hedef kitle segmentasyon modelleri geliştirmek
• Gerçek zamanlı aksiyonlar için EVAM, Next Best Action ve müşteri karar motorlarını kurmak
• Yeni ürün, hizmet ve süreçlerin geliştirilmesine liderlik etmek
• Kampanya platformlarından verimi artırmak ve yeni fonksiyonları devreye almak
• Dijital kanallar ve şube ağı için çapraz satış platformlarını uçtan uca yönetmek
• Pazarlama, satış, analitik ve teknoloji ile yakın işbirliği içinde çalışmak
• Bütçe ve kaynakları etkin yönetmek, ROI’yi ölçümlemek ve raporlamak

Kenntnisse

SQL kullanımı

CRM / Pazarlama analitiği

İngilizce iletişim

Ausbildung

Üniversite mezunu: İşletme / Ekonomi / Endüstri Mühendisliği / İstatistik veya ilgili bölümler

Tools

CRM sistemleri

Pazarlama otomasyonu

Jobbeschreibung

DenizBank Kitle Bankacılık ekibinde müşteri segment stratejileri ve kampanya yönetimi konularında görev alacak bir yetkili arıyoruz. Adaylar, CRM ve pazarlama analitiğiyle veri üzerinden içgörü üreterek, müşteri deneyimini güçlendirecek çözümler tasarlayacaklar.

İş tanımında ortak hedeflerle uyumlu planlama, ölçümleme ve uçtan uca uygulama becerisi kritik; ayrıca dijital kanallar ve şube ağı için entegre çapraz satış süreçlerini yöneteceklerdir.