Merkez Şube Acente Müdürü

TatilBudur.com; Fatih; On-site; TRY 279,000 - 424,000; Full time

Job summary

TatilBudur.com, İstanbul Anadolu Yakası'ndaki şubesinde görev alacak Şube Müdürü aramaktadır. Şubenin günlük operasyonlarının yürütülmesi, müşteri taleplerine en iyi hizmetle karşılanması ve satış hedeflerinin başarıyla gerçekleştirilmesi temel amaçtır.

Adaylar en az 5 yıl turizm/otelcilik deneyimine sahip olmalı, en az bir yabancı dil (tercihen İngilizce) bilmeli, MS Office kullanımında yetkin olmalıdır. Takım yönetimi ve etkili iletişim becerileri önemlidir; Anadolu Yakası’nda ikamet tercih

Qualifications

• Turizm/otelcilik alanında en az 5 yıl deneyim

Responsibilities

• Şubenin günlük operasyon ve iş süreçlerini etkin şekilde yönetmek
• Müşteri taleplerini almak ve en iyi hizmetle karşılamak
• Mevcut müşterilerin değerlendirilmesini ve memnuniyetin sürdürülmesini sağlamak
• Potansiyel müşterilerin belirlenmesi ve yeni müşteri kazanımına yönelik çalışmalar yapmak
• Şubenin satış hedeflerini gerçekleştirmek ve performansı izlemek
• Ekipin iş dağılımını ve performansını yönetmek, motivasyonu yüksek tutmak
• Merkez yönetimi ile şube arasındaki koordinasyonu sağlamak
• Şube faaliyetleri, satış sonuçları ve müşteri süreçleri hakkında düzenli raporlama yapmak

Skills

Liderlik

Takım yönetimi

Müşteri odaklılık

İletişim

İngilizce

Sonuç odaklılık

MS Office

Education

Turizm Otelcilik bölümü mezunu

Tools

MS Office

Job description

İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunan şubemizde görevlendirilmek üzere; şube operasyonlarının etkin şekilde yönetilmesinden, satış hedeflerinin gerçekleştirilmesinden, müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliğinden ve ekip performansının yönetilmesinden sorumlu olacak, turizm sektöründe deneyimli ve liderlik yetkinlikleri güçlü Şube Müdürü arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Şubenin günlük operasyon ve iş süreçlerini etkin şekilde yönetmek,
• Müşteri taleplerinin alınmasını ve en iyi hizmet kalitesiyle karşılanmasını sağlamak,
• Mevcut müşterilerin düzenli olarak değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliğini sağlamak,
• Potansiyel müşterilerin belirlenmesi ve yeni müşteri kazanımına yönelik tanıtım ve satış faaliyetlerini planlamak ve yürütmek,
• Şubenin satış hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak ve performans takibini yapmak,
• Ekibin iş dağılımını ve performansını yönetmek, ekip motivasyonunu yüksek tutmak,
• Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi ve şirketin hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik çalışmalar yürütmek,
• Merkez yönetimi ile şube arasındaki koordinasyonu sağlamak,
• Şube faaliyetleri, satış sonuçları ve müşteri süreçleri hakkında düzenli raporlama yapmak.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
• En az 1 yabancı dil bilen ( Tercihen İngilizce )
• Otelcilik veya turizm acentesi sektöründe en az 5 yıl deneyimli, tercihen yöneticilik tecrübesine sahip,
• Sonuç odaklı çalışma yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına önem veren,
• Pozitif, motivasyonu yüksek ve ekip çalışmasına uyumlu,
• Diksiyonu düzgün, prezentabl ve sistematik,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Ms Office uygulamalarına hakim,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Anadolu Yakası’nda ikamet eden.