Mağaza Müdürü

Blend+r; Kâğıthane; On-site; TRY 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

We'rea Campus'teki dinamik çalışma ortamımıza katılacak müşteri ilişkileri ve satış odaklı bir takım arkadaşı aranıyor. Gelen çağrıları karşılayacak, müşterinin ihtiyaçlarını analiz edecek ve CRM sistemine tüm görüşmeyi kaydedecek; süreç satışa kadar takip edilecektir.

İlk temas noktasıyla satışa dönüşüm sağlamak, teklif hazırlamak ve gerekli iletişimi sürdürmek temel görevler arasındadır. Takım çalışması ve müşteri odaklı yaklaşım ön plandadır.

Qualifications

• Satış veya müşteri ilişkileri deneyimi.
• CRM kullanımı ve müşteri süreçlerini takip.
• Veri girişi konusunda hızlı ve doğru.
• İlk temasından sonuçlanmaya kadar süreci takip.
• İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerisi.

Responsibilities

• Gelen çağrıları karşılamak ve satış taleplerini yanıtlamak.
• Müşterinin ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun ürün hakkında bilgi vermek.
• CRM’e görüşme notlarını ve satış verisini eksiksiz kaydetmek.
• Satış fırsatını oluşturmak ve takibi güncellemek.
• İlk görüşmeden satışa kadar süreçleri uçtan uca takip etmek.
• Teklif hazırlamak ve iletişim kanallarıyla takip yapmak.
• Potansiyel müşterileri doğru biçimde sınıflandırmak ve önceliklendirmek.
• Satışa dönüşmeyen talepleri takip etmek ve nedenlerini kaydetmek.

Skills

CRM kullanımı

İngilizce iletişim

Satış kapama

İkna becerisi

İletişim yeteneği

Takip ve zaman yönetimi

Veri girişi doğruluğu

Ofis programları

Tools

CRM

Job description

We'rea bünyesinde yer alan markalarımızla (Rendrea, Blend+r); tasarımı, teknolojiyi ve profesyonel hizmet süreçlerini bir araya getirerek modern yaşam alanlarına yenilikçi çözümler sunuyoruz. Büyüyen ekosistemimizde, müşterilerimizden gelen talepleri doğru anlamaya, her görüşmeyi düzenli biçimde takip etmeye ve güçlü bir müşteri deneyimini satış başarısıyla buluşturmaya önem veriyoruz.

We'rea Campus'teki dinamik çalışma ortamımıza; gelen çağrıları karşılayacak, müşteri ihtiyaçlarını analiz edecek, tüm görüşme ve satış verilerini CRM sistemine eksiksiz aktaracak ve süreci satışla sonuçlanana kadar takip edecek yeni bir takım arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

We'rea bünyesinde yer alan markalarımızla (Rendrea, Blend+r); tasarımı, teknolojiyi ve profesyonel hizmet süreçlerini bir araya getirerek modern yaşam alanlarına yenilikçi çözümler sunuyoruz. Büyüyen ekosistemimizde, müşterilerimizden gelen talepleri doğru anlamaya, her görüşmeyi düzenli biçimde takip etmeye ve güçlü bir müşteri deneyimini satış başarısıyla buluşturmaya önem veriyoruz.

We'rea Campus'teki dinamik çalışma ortamımıza; gelen çağrıları karşılayacak, müşteri ihtiyaçlarını analiz edecek, tüm görüşme ve satış verilerini CRM sistemine eksiksiz aktaracak ve süreci satışla sonuçlanana kadar takip edecek yeni bir takım arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Potansiyel müşterilerden gelen çağrıları ve satış taleplerini hızlı, güler yüzlü ve profesyonel biçimde karşılamak.
• Müşterinin ihtiyacını doğru sorularla analiz ederek uygun ürün veya hizmet hakkında bilgi vermek.
• Müşteri iletişim bilgilerini, ihtiyaçlarını, görüşme notlarını ve satışa ilişkin tüm verileri CRM sistemine eksiksiz ve doğru şekilde kaydetmek.
• CRM üzerinde satış fırsatı oluşturmak; fırsatın aşamalarını, takip tarihlerini ve gerçekleştirilen aksiyonları düzenli olarak güncellemek.
• İlk görüşmeden satışın sonuçlandırılmasına kadar tüm süreci uçtan uca takip etmek.
• Teklif hazırlamak, müşteriye iletmek ve teklif sonrasında gerekli takip görüşmelerini gerçekleştirmek.
• Potansiyel müşterileri doğru biçimde sınıflandırmak ve önceliklendirmek.
• Satışa dönüşmeyen talepleri takip etmek, nedenlerini CRM sistemine kaydetmek ve yeniden değerlendirmek.
• İhtiyaç halinde müşterilerle telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden görüşmek.
• Müşteriyle paylaşılan bilgilerin güncel ve doğru olmasını sağlamak.
• Satış hedefleri, dönüşüm oranları, bekleyen fırsatlar ve takip süreçleriyle ilgili düzenli raporlar hazırlamak.
• Müşteri taleplerinin karşılanması için ilgili operasyon, pazarlama ve diğer ekiplerle koordineli çalışmak.
• Satış sonrasında gerekli bilgileri ilgili ekiplere eksiksiz şekilde aktarmak.
• Müşteri verilerinin gizliliği, KVKK ve şirket prosedürlerine uygun hareket etmek.
  

Aranan Nitelikler

• Satış, çağrı merkezi, müşteri ilişkileri veya benzer pozisyonlarda deneyim sahibi.
• CRM sistemlerini aktif olarak kullanmış ve müşteri süreçlerini CRM üzerinden takip etmiş.
• Veri girişi konusunda hızlı, dikkatli ve yüksek doğrulukla çalışabilen.
• Bir müşteri talebini ilk temastan sonuçlanma aşamasına kadar düzenli biçimde takip edebilen.
• Telefonda iletişim, ihtiyaç analizi, ikna ve satış kapama becerileri güçlü.
• Müşteri odaklı, çözüm üreten ve sonuç almayı önemseyen.
• Takip, planlama ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş.
• Yoğun çağrı ve iş takibi gerektiren çalışma ortamına uyum sağlayabilen.
• Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü.
• İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak iyi düzeyde kullanabilen.
• Microsoft Office programlarını etkin biçimde kullanabilen.
• Raporlama yapabilen ve satış verilerini yorumlayabilen.
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve iletişimi güçlü.