Kobi Müşteri Temsilcisi

Dünya Varlık Yönetim A.Ş.; Fatih; On-site; TRY 156,000 - 212,000; Full time

Job summary

Dünya Varlık Yönetim A.Ş. bünyesinde banka, varlık yönetim şirketleri veya tahsilat konusunda uzmanlaşmış bir ofiste, bireysel ve ticari portföylerin tahsilat sürecini yönetecek bir pozisyon için aday aranmaktadır. Pozisyon, kurumsal üslubu benimsemiş, profesyonel iletişim ve müzakere becerileri olan birini hedefler.

İlgili kişilerle kontratlı ya da sürekli süreçte çalışabilecek, MS Office uygulamalarına hakim, robust dosya yönetimi ve takip becerisine sahip adaylar tercih edilmektedir.

Qualifications

• Bireysel ve ticari portföy deneyimine sahip olmalı.
• Borçlularla telefonda müzakere ve ikna tekniklerini kullanarak anlaşma yolu bulunmalı.
• Kurumsal üsluba uygun, kaliteli görüşmeler sağlanmalı.
• Dosya incelenmesi ve eksik işlemler için ilgili birimlere yönlendirme yapılmalı.
• Müşteri şikâyet/isteklerinin açılarak sonuçlandırılması sağlanmalı.

Responsibilities

• Bireysel ve ticari portföy için en az 12 ay deneyim.
• Borçlularla telefonda müzakere ve ikna tekniklerini kullanarak anlaşma sağlanması.
• Anlaşma sonrası ödeme hatırlatması ve tahsilat süreçlerinin takibi.
• Kurumsal üsluba uygun, kaliteli görüşmeler yürütülmesi.
• Dosya incelenmesi ve eksik işlemler için ilgili birimlere yönlendirme ve takip.
• Müşteri şikâyet/isteklerinin açılarak sonuçlandırılması.

Skills

Müzakere

Tools

MS Office

Job description

• Banka, Varlık Yönetim Şirketi ya da tahsilat konusunda uzmanlaşmış hukuk ofislerinde ticari alacak takibi ve tahsilatı alanında minimum 12 ay “Bireysel & Ticari portföy” deneyime sahip,
• MS Office programlarına hâkim.
• Borçlular ile telefonda müzakere ve ikna tekniklerini kullanarak anlaşma yoluna gidilmesi ve anlaşma yapılmasının sağlanmas
• Anlaşma yapıldıktan sonra ödeme hatırlatması, tahsilat, dosya kapama iş süreçlerinin takibinin yapılmas
• Kurumsal üsluba uygun, kaliteli görüşmeler sağlanması
• Dosya incelenmesi, dosyada yapılacak eksik bir işlem var ise operasyon, GM, Avukat vb. ilgili alanlara taleplerin yönlendirilmesi ve takip edilmesi
• Müşteri şikâyet, istek vb. durumlarının talep açılarak sonuçlandırılmasının sağlanması