Kıdemli Müşteri Temsilcisi - Hibrit Çalışma & Wellbeing

Aon; Fatih; Hybrid; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid çalışma modeli

Global Wellbeing Tatili

Kapsayıcı çalışma ortamı

Job summary

Aon Türkiye, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve en uygun çözümleri sunmak için sigorta şirketleri, iş ortakları ve iç ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışır. Bu rol, süreç yönetimiyle müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.

Hibrit çalışma modeliyle iş–yaşam dengesini desteklerken, Global Wellbeing Tatili gibi uygulamalar çalışan refahını ön planda tutar; kapsayıcı bir çalışma ortamı hedefler.

Qualifications

• Müşteri tarafında ihtiyaç ve beklentilere yanıt vermek
• Sigorta şirketi ile müşteri arasındaki hizmet akışını yönetmek
• Sigorta şirketlerinin uygulamalarını ve/veya kullandıkları sistemleri kullanması
• Sorumluluk alanında bulunan müşteri ve işlemleri ile ilgili raporların hazırlanması
• Müşteri istek ve beklentilerine hızlı ve etkin çözümlerin yaratılması
• Poliçe/zeyil (yenileme+ yeni giriş) işlemlerinin yapılarak, sürecin müşteri ve sigorta şirketi tarafının takip edilmesi

Responsibilities

• Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayarak onlara en uygun çözümleri sunmak için sigorta şirketleri, iş ortaklarımız ve iç ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışacaksınız.
• Hem süreç yönetimi hem de müşteri memnuniyetini artırma noktasında etkili bir rol üstlenirsiniz.

Skills

Müşteri odaklılık

Hizmet akışı yönetimi

Sistem kullanımı

Raporlama

Çözüm üretme

Poliçe işlemleri takibi

Tools

Sigorta Sistemleri

Job description

Aon Türkiye, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve en uygun çözümleri sunmak için sigorta şirketleri, iş ortakları ve iç ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışır. Bu rol, süreç yönetimiyle müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.

Hibrit çalışma modeliyle iş–yaşam dengesini desteklerken, Global Wellbeing Tatili gibi uygulamalar çalışan refahını ön planda tutar; kapsayıcı bir çalışma ortamı hedefler.