Kıdemli Müşteri Temsilcisi

Aon Corporation; Fatih; Hybrid; TRY 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid çalışma

Global Wellbeing Tatili

Job summary

Aon Risk Çözümleri ekibinin bir parçası olarak, kıdemli müşteri temsilcisi rolünü üstlenecek ve müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayarak en uygun sigorta çözümlerini sunacaksınız. Ayrıca hizmet akışını yöneterek müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanacaksınız.

İç ekipler ve sigorta şirketleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak süreçleri koordine edecek, raporlar hazırlayacak ve hızlı çözüm yöntemleri geliştireceksiniz.

Qualifications

• Müşteri tarafında ihtiyaç ve beklentilere yanıt verme gerekliliği
• Sigorta şirketi ile müşteri arasındaki hizmet akışını yönetme becerisi
• Sigorta şirketlerinin uygulamalarını ve/veya kullandıkları sistemleri kullanabilme
• Sorumluluk alanında bulunan müşteri ve işlemleri ile ilgili raporlar hazırlama
• Müşteri istek ve beklentilerine hızlı ve etkin çözümler geliştirme

Responsibilities

• Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayarak en uygun çözümleri sunmak için çalışmak
• Süreç yönetimi ve müşteri memnuniyetini artırma konusunda etkili rol almak
• Hizmet akışını sigorta şirketi ve müşteri tarafında koordine etmek
• Poliçe ve zeyil işlemlerinin takibini sağlamak ve raporlamak
• İç ekiplerle iş birliği içinde çözümler üretmek

Skills

Müşteri odaklılık

Süreç yönetimi

Hizmet akışı yönetimi

Raporlama

Çözüm üretme

Tools

Sigorta sistemi kullanımı

Job description

Aon’da daha iyi kararlar için yanınızdayız!

Aon olarak, tüm dünyada insanların yaşamlarını koruyacak ve zenginleştirecek daha iyi kararlar almalarına yardımcı olmak için çalışıyoruz. Güven ve bütünlük duygusuyla birleşmiş kapsayıcı bir ekip olarak, çalışma arkadaşlarımızın ve müşterilerimizin başarıya ulaşması için tutku ve kararlılıkla hareket ediyoruz.

Risk Çözümleri bölümümüzün endüstriye yön veren ve büyümekte olan operasyon ekibinin bir üyesi olarak müşterilerimize yenilikçi ve etkin çözümler geliştirecek

Kıdemli Müşteri Temsilcisiarıyoruz.

Bu Rolde Sizi Ne Bekliyor?

Bu rolde, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlayarak onlara en uygun çözümleri sunmak için sigorta şirketleri, iş ortaklarımız ve iç ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışacaksınız. Hem süreç yönetimi hem de müşteri memnuniyetini artırma noktasında etkili bir rol üstlenirsiniz.

Gerekli Nitelikler ve Deneyim

• Müşteri tarafında ihtiyaç ve beklentilere yanıt vermek
• Sigorta şirketi ile müşteri arasındaki hizmet akışını yönetmek
• Sigorta şirketlerinin uygulamalarını ve/veya kullandıkları sistemleri kullanması
• Sorumluluk alanında bulunan müşteri ve işlemleri ile ilgili raporların hazırlanması
• Müşteri istek ve beklentilerine hızlı ve etkin çözümlerin yaratılması
• Poliçe/zeyil (yenileme+ yeni giriş) işlemlerinin yapılarak, sürecin müşteri ve sigorta şirketi tarafının takip edilmesi

Çalışanlarımızı Nasıl Destekliyoruz?

Aon’da yalnızca kapsamlı bir yan hak paketi değil, aynı zamanda çalışan refahını önceleyen bir kurum kültürü sunuyoruz.
Hibrit çalışmamodelimiz sayesinde iş–özel yaşam dengesini daha sağlıklı kurabilirsiniz.
Tüm çalışanlarımız yılda iki kez “Global Wellbeing Tatili” hakkına sahiptir. Bu özel günlerde çalışmadan tamamen kendinize odaklanmanız teşvik edilir.
Sürekli öğrenmeyi destekleyen kültürümüz; gelişmenizi, paylaşmanızı ve potansiyelinize ulaşmanızı güçlendirir. Aon’da kendinizi daha ilgili, daha bağlantılı ve daha değerli hissedersiniz.
Kapsayıcılık Taahhüdümüz
İşe alım ve değerlendirme süreçlerimiz; ırk, renk, din, inanç, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, etnik köken veya uyruk, yaş, engellilik durumu, gazilik durumu, medeni hal veya yasa tarafından korunan başka herhangi bir statü gözetmeksizin yürütülür.
Tüm adaylara eşit istihdam fırsatları sunmayı ve kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturmayı taahhüt ederiz.

#LI-HYBRID

#LI-BY1

2588090