Kıdemli Müşteri Temsilcisi

Aon; Fatih; Hybrid; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid çalışma modeli

Global Wellbeing Tatili

Kapsayıcı çalışma ortamı

Job summary

Aon Türkiye, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve en uygun çözümleri sunmak için sigorta şirketleri, iş ortakları ve iç ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışır. Bu rol, süreç yönetimiyle müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.

Hibrit çalışma modeliyle iş–yaşam dengesini desteklerken, Global Wellbeing Tatili gibi uygulamalar çalışan refahını ön planda tutar; kapsayıcı bir çalışma ortamı hedefler.

Qualifications

• Müşteri tarafında ihtiyaç ve beklentilere yanıt vermek
• Sigorta şirketi ile müşteri arasındaki hizmet akışını yönetmek
• Sigorta şirketlerinin uygulamalarını ve/veya kullandıkları sistemleri kullanması
• Sorumluluk alanında bulunan müşteri ve işlemleri ile ilgili raporların hazırlanması
• Müşteri istek ve beklentilerine hızlı ve etkin çözümlerin yaratılması
• Poliçe/zeyil (yenileme+ yeni giriş) işlemlerinin yapılarak, sürecin müşteri ve sigorta şirketi tarafının takip edilmesi

Responsibilities

• Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayarak onlara en uygun çözümleri sunmak için sigorta şirketleri, iş ortaklarımız ve iç ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışacaksınız.
• Hem süreç yönetimi hem de müşteri memnuniyetini artırma noktasında etkili bir rol üstlenirsiniz.

Skills

Müşteri odaklılık

Hizmet akışı yönetimi

Sistem kullanımı

Raporlama

Çözüm üretme

Poliçe işlemleri takibi

Tools

Sigorta Sistemleri

Job description

Aon’da daha iyi kararlar için yanınızdayız!

Aon olarak, tüm dünyada insanların yaşamlarını koruyacak ve zenginleştirecek daha iyi kararlar almalarına yardımcı olmak için çalışıyoruz. Güven ve bütünlük duygusuyla birleşmiş kapsayıcı bir ekip olarak, çalışma arkadaşlarımızın ve müşterilerimizin başarıya ulaşması için tutku ve kararlılıkla hareket ediyoruz.

Risk Çözümleri bölümümüzün endüstriye yön veren ve büyümekte olan operasyon ekibinin bir üyesi olarak müşterilerimize yenilikçi ve etkin çözümler geliştirecek

Kıdemli Müşteri Temsilcisi

Bu Rolde Sizi Ne Bekliyor?

Bu rolde, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlayarak onlara en uygun çözümleri sunmak için sigorta şirketleri, iş ortaklarımız ve iç ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışacaksınız. Hem süreç yönetimi hem de müşteri memnuniyetini artırma noktasında etkili bir rol üstlenirsiniz.

Gerekli Nitelikler ve Deneyim

• Müşteri tarafında ihtiyaç ve beklentilere yanıt vermek
• Sigorta şirketi ile müşteri arasındaki hizmet akışını yönetmek
• Sigorta şirketlerinin uygulamalarını ve/veya kullandıkları sistemleri kullanması
• Sorumluluk alanında bulunan müşteri ve işlemleri ile ilgili raporların hazırlanması
• Müşteri istek ve beklentilerine hızlı ve etkin çözümlerin yaratılması
• Poliçe/zeyil (yenileme+ yeni giriş) işlemlerinin yapılarak, sürecin müşteri ve sigorta şirketi tarafının takip edilmesi

Çalışanlarımızı Nasıl Destekliyoruz?

Aon’da yalnızca kapsamlı bir yan hak paketi değil, aynı zamanda çalışan refahını önceleyen bir kurum kültürü sunuyoruz.

Hibrit çalışma modelimiz sayesinde iş–özel yaşam dengesini daha sağlıklı kurabilirsiniz.

Tüm çalışanlarımız yılda iki kez “Global Wellbeing Tatili” hakkına sahiptir. Bu özel günlerde çalışmadan tamamen kendinize odaklanmanız teşvik edilir.

Sürekli öğrenmeyi destekleyen kültürümüz; gelişmenizi, paylaşmanızı ve potansiyelinize ulaşmanızı güçlendirir. Aon’da kendinizi daha ilgili, daha bağlantılı ve daha değerli hissedersiniz.

Kapsayıcılık Taahhüdümüz

İşe alım ve değerlendirme süreçlerimiz; ırk, renk, din, inanç, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, etnik köken veya uyruk, yaş, engellilik durumu, gazilik durumu, medeni hal veya yasa tarafından korunan başka herhangi bir statü gözetmeksizin yürütülür.

Tüm adaylara eşit istihdam fırsatları sunmayı ve kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturmayı taahhüt ederiz.

2588090