Kıdemli Müşteri İlişkileri Uzmanı - Hibrit Çalışma

Aon Corporation; Fatih; Hybrid; TRY 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid çalışma

Global Wellbeing Tatili

Job summary

Aon Risk Çözümleri ekibinin bir parçası olarak, kıdemli müşteri temsilcisi rolünü üstlenecek ve müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayarak en uygun sigorta çözümlerini sunacaksınız. Ayrıca hizmet akışını yöneterek müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanacaksınız.

İç ekipler ve sigorta şirketleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak süreçleri koordine edecek, raporlar hazırlayacak ve hızlı çözüm yöntemleri geliştireceksiniz.

Qualifications

• Müşteri tarafında ihtiyaç ve beklentilere yanıt verme gerekliliği
• Sigorta şirketi ile müşteri arasındaki hizmet akışını yönetme becerisi
• Sigorta şirketlerinin uygulamalarını ve/veya kullandıkları sistemleri kullanabilme
• Sorumluluk alanında bulunan müşteri ve işlemleri ile ilgili raporlar hazırlama
• Müşteri istek ve beklentilerine hızlı ve etkin çözümler geliştirme

Responsibilities

• Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayarak en uygun çözümleri sunmak için çalışmak
• Süreç yönetimi ve müşteri memnuniyetini artırma konusunda etkili rol almak
• Hizmet akışını sigorta şirketi ve müşteri tarafında koordine etmek
• Poliçe ve zeyil işlemlerinin takibini sağlamak ve raporlamak
• İç ekiplerle iş birliği içinde çözümler üretmek

Skills

Müşteri odaklılık

Süreç yönetimi

Hizmet akışı yönetimi

Raporlama

Çözüm üretme

Tools

Sigorta sistemi kullanımı

Job description

Aon Risk Çözümleri ekibinin bir parçası olarak, kıdemli müşteri temsilcisi rolünü üstlenecek ve müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayarak en uygun sigorta çözümlerini sunacaksınız. Ayrıca hizmet akışını yöneterek müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanacaksınız.

İç ekipler ve sigorta şirketleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak süreçleri koordine edecek, raporlar hazırlayacak ve hızlı çözüm yöntemleri geliştireceksiniz.