Kat Süpervizörü

Tempo Hotels; Fatih; On-site; TRY 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

Tempo Hotels zincirinin Çağlayan ve Bahçelievler şubelerinde görevlendirilmek üzere Kat Şefi pozisyonu için arıyoruz. Departmanın günlük operasyonlarını yönetecek, odaların temizliği ve genel alan standartlarını denetleyecek bir ekip lideri arıyoruz.

Otel yönetimi deneyimi olan adaylar tercih edilir; Opera PMS ve MS Office kullanımı bilinir olmalıdır. Takım çalışması ve iletişim becerileri öne çıkacaktır.

Qualifications

• Tercihen 3,4 veya 5 yıldızlı otellerde Kat Şefi olarak deneyimli.
• Kat Hizmetleri departmanında ekip yönetimi tecrübesi.
• Oda ve genel alan temizlik standartlarına hakim.
• Opera PMS programını kullanabilen.
• MS Office programlarına hakim.
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.
• İletişim becerileri güçlü ve güler yüzlü.
• Sorumluluk sahibi ve düzenli.

Responsibilities

• Kat Hizmetleri departmanının günlük operasyonunu yönetmek ve koordine etmek,
• Kat hizmetleri personelinin görev dağılımını ve iş planlamasını yapmak,
• Oda ve genel alan temizlik standartlarının uygulanmasını kontrol etmek,
• Temizlik ve oda kontrollerini gerçekleştirmek,
• Misafir taleplerinin ve geri bildirimlerinin takibini yapmak,
• Eksik, arızalı veya hasarlı ekipmanları ilgili birimlere bildirmek,
• Kat hizmetleri personelinin eğitim, gelişim ve performans süreçlerine destek olmak,
• Günlük oda durumlarını takip etmek ve Ön Büro ile koordineli çalışmak,
• Hijyen, iş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun çalışılmasını sağlamak,
• Departman prosedürlerinin eksiksiz uygulanmasını sağlamak,
• Misafir memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak,
• Tercihen 3,4 veya 5 yıldızlı otellerde Kat Şefi olarak deneyimli

Skills

İletişim becerileri

Güler yüzlü

Çözüm odaklı

Takip becerisi

Koordinasyon

Organizasyon

Ekip yönetimi

Opera PMS

MS Office

Yoğun tempo uyum

Tools

Opera PMS

MS Office

Job description

Tempo Hotel Zincirinin Çağlayan ve Bahçelievler şubelerimizde görevlendirilmek üzere Kat Şefi arayışımız bulunmaktadır.

Görevler ve Sorumluluklar:

• Kat Hizmetleri departmanının günlük operasyonunu yönetmek ve koordine etmek,
• Kat hizmetleri personelinin görev dağılımını ve iş planlamasını yapmak,
• Oda ve genel alan temizlik standartlarının uygulanmasını kontrol etmek,
• Temizlik ve oda kontrollerini gerçekleştirmek,
• Misafir taleplerinin ve geri bildirimlerinin takibini yapmak,
• Eksik, arızalı veya hasarlı ekipmanları ilgili birimlere bildirmek,
• Kat hizmetleri personelinin eğitim, gelişim ve performans süreçlerine destek olmak,
• Günlük oda durumlarını takip etmek ve Ön Büro ile koordineli çalışmak,
• Hijyen, iş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun çalışılmasını sağlamak,
• Departman prosedürlerinin eksiksiz uygulanmasını sağlamak,
• Misafir memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak.
• Tercihen 3,4 veya 5 yıldızlı otellerde Kat Şefi olarak deneyimli,
• Kat Hizmetleri departmanında ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
• Oda ve genel alan temizlik standartlarına hakim,
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve çözüm odaklı,
• Takip, koordinasyon ve organizasyon becerisi yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın ve personel yönetiminde başarılı,
• Misafir memnuniyeti odaklı,
• Sorumluluk sahibi, dikkatli ve düzenli,
• Opera PMS programını kullanabilen,
• MS Office programlarına hakim,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,