Kat Hizmetleri

STELLA DORO HOTEL; Nazilli; Presencial; TRY 260.000 - 380.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stella d'Oro Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere, kat hizmetleri departmanının günlük operasyonlarını yönetecek, ekibin koordinasyonunu sağlayacak ve otelimizin temizlik, hijyen ve hizmet kalitesi standartlarının korunmasından sorumlu olacak Kat Hizmetleri Şefi aranıyor.

Misafir memnuniyetini ön planda tutan, detaylara önem veren, ekip yönetimi konusunda tecrübeli ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip adaylar başvurmalıdır. Görevler arasında planlama, denetim ve eğitimler de bulunur.

Formación

• Otelcilik ve turizm sektöründe deneyimli, tercihen kat hizmetleri alanında.
• Ekip yönetimi ve vardiya planlama konusunda yetkin.
• Temizlik, hijyen ve sanitasyon standartları hakkında bilgi sahibi.
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutan.
• İletişim becerileri güçlü ve ekip çalışmasına yatkın.
• Planlama, takip ve problem çözme becerileri gelişmiş.
• Sorumluluk sahibi, disiplinli ve detay odaklı.
• MS Office ve otel yönetim programlarını kullanabilen.

Responsabilidades

• Kat hizmetleri departmanının günlük operasyonlarını planlamak, organize etmek ve yönetmek.
• Oda temizliği ve genel alan temizliğini hijyen standartlarına uygun yapmak.
• Ekip görevlendirmesi ve vardiya programlarını oluşturmak.
• Odaların giriş/çıkış kontrollerini yapmak ve misafir hazırlığını sağlamak.
• Eksik/arıza bakım gerektiren ekipmanları bildirmek.
• Temizlik malzemeleri ve stokları takip etmek.
• Departman bütçesi ve malzeme kullanımında verimliliği gözetmek.
• Personelin iş süreçlerini takip etmek ve eğitimleri vermek.
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini çözümlemek.
• Otelin genel hizmet kalitesini ve standartlarını desteklemek.

Conocimientos

Ekip yönetimi

Vardiya planlama

İletişim becerileri

Detay odaklılık

Problem çözme

Herramientas

MS Office

Otel yönetim programları

Descripción del empleo

Kat Hizmetleri Şefi (Housekeeping Supervisor)

Stella d'Oro Hotel

Pozisyon Hakkında

Stella d'Oro Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere, kat hizmetleri departmanının günlük operasyonlarını yönetecek, ekibin koordinasyonunu sağlayacak ve otelimizin temizlik, hijyen ve hizmet kalitesi standartlarının korunmasından sorumlu olacak Kat Hizmetleri Şefi arıyoruz.

Misafir memnuniyetini ön planda tutan, detaylara önem veren, ekip yönetimi konusunda deneyimli ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip adayların başvurularını bekliyoruz.

Sorumluluklar

• Kat hizmetleri departmanının günlük operasyonlarını planlamak, organize etmek ve yönetmek.
• Oda temizliği, genel alan temizliği ve hijyen standartlarının eksiksiz uygulanmasını sağlamak.
• Kat hizmetleri ekibinin görev dağılımını yapmak, çalışma programlarını hazırlamak ve ekip koordinasyonunu sağlamak.
• Odaların giriş ve çıkış öncesi kontrollerini gerçekleştirerek misafir kabulüne hazır olmasını sağlamak.
• Eksik, arızalı veya bakıma ihtiyaç duyan ekipman ve odaları ilgili departmanlara bildirmek.
• Temizlik malzemeleri, tekstil ürünleri ve departman stoklarının takibini yapmak.
• Departman bütçesi ve malzeme kullanımında verimliliği gözetmek.
• Personelin iş süreçlerini takip etmek, gerekli eğitimleri vermek ve hizmet kalitesini geliştirmek.
• Misafir taleplerini ve şikâyetlerini ilgili birimlerle koordineli şekilde çözüme ulaştırmak.
• Otelin genel hizmet kalitesini ve kurumsal standartlarını desteklemek.

Nitelikler

• Otelcilik ve turizm sektöründe, tercihen kat hizmetleri alanında deneyimli.
• Kat Hizmetleri Şefi veya benzer yönetici pozisyonunda görev almış.
• Ekip yönetimi, vardiya planlama ve iş organizasyonu konusunda yetkin.
• Temizlik, hijyen ve sanitasyon standartları hakkında bilgi sahibi.
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutan.
• Planlama, takip ve problem çözme becerileri gelişmiş.
• İletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın.
• Sorumluluk sahibi, disiplinli ve detay odaklı.
• MS Office ve tercihen otel yönetim programlarını kullanabilen.

Biz Ne Sunuyoruz?

• Stella d'Oro Hotel bünyesinde profesyonel çalışma ortamı.
• Deneyim ve yetkinliklerin değerlendirildiği bir ekip yapısı.
• Mesleki gelişim ve kariyer fırsatları.
• Ekip çalışmasını ve çalışan memnuniyetini önemseyen kurumsal yaklaşım.