Otel Kat Hizmetleri Şefi | Ekip Yönetimi & Hizmet Kalitesi

STELLA DORO HOTEL; Nazilli; On-site; TRY 260,000 - 380,000; Full time

Job summary

Stella d'Oro Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere, kat hizmetleri departmanının günlük operasyonlarını yönetecek, ekibin koordinasyonunu sağlayacak ve otelimizin temizlik, hijyen ve hizmet kalitesi standartlarının korunmasından sorumlu olacak Kat Hizmetleri Şefi aranıyor.

Misafir memnuniyetini ön planda tutan, detaylara önem veren, ekip yönetimi konusunda tecrübeli ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip adaylar başvurmalıdır. Görevler arasında planlama, denetim ve eğitimler de bulunur.

Qualifications

• Otelcilik ve turizm sektöründe deneyimli, tercihen kat hizmetleri alanında.
• Ekip yönetimi ve vardiya planlama konusunda yetkin.
• Temizlik, hijyen ve sanitasyon standartları hakkında bilgi sahibi.
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutan.
• İletişim becerileri güçlü ve ekip çalışmasına yatkın.
• Planlama, takip ve problem çözme becerileri gelişmiş.
• Sorumluluk sahibi, disiplinli ve detay odaklı.
• MS Office ve otel yönetim programlarını kullanabilen.

Responsibilities

• Kat hizmetleri departmanının günlük operasyonlarını planlamak, organize etmek ve yönetmek.
• Oda temizliği ve genel alan temizliğini hijyen standartlarına uygun yapmak.
• Ekip görevlendirmesi ve vardiya programlarını oluşturmak.
• Odaların giriş/çıkış kontrollerini yapmak ve misafir hazırlığını sağlamak.
• Eksik/arıza bakım gerektiren ekipmanları bildirmek.
• Temizlik malzemeleri ve stokları takip etmek.
• Departman bütçesi ve malzeme kullanımında verimliliği gözetmek.
• Personelin iş süreçlerini takip etmek ve eğitimleri vermek.
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini çözümlemek.
• Otelin genel hizmet kalitesini ve standartlarını desteklemek.

Skills

Ekip yönetimi

Vardiya planlama

İletişim becerileri

Detay odaklılık

Problem çözme

Tools

MS Office

Otel yönetim programları

Job description

Stella d'Oro Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere, kat hizmetleri departmanının günlük operasyonlarını yönetecek, ekibin koordinasyonunu sağlayacak ve otelimizin temizlik, hijyen ve hizmet kalitesi standartlarının korunmasından sorumlu olacak Kat Hizmetleri Şefi aranıyor.

Misafir memnuniyetini ön planda tutan, detaylara önem veren, ekip yönetimi konusunda tecrübeli ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip adaylar başvurmalıdır. Görevler arasında planlama, denetim ve eğitimler de bulunur.