Hatay'da İkinci El Araç Müşteri Merkezi Yöneticisi

VavaCars; Antakya; On-site; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Performans bonusu

Bireysel özel sağlık sigortası

Ulaşım desteği

Yemek ücreti

Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal etİ

Müşteri Merkezimiz Hatay lokasyonludur

Job summary

VavaCars Hatay lokasyonunda Müşteri Merkezi Sorumlusu arıyor. Görev, müşteri randevu ve süreçlerini titizlikle yönlendirmek, noter süreçlerini takip etmek ve güven odaklı bir ortamda müşteriyi adil piyasa fiyatına ikna etmek olacak.

İş, SOP’lara uygun çalışmayı, operasyonel süreçleri anlamayı ve süreç güncellemelerini takip etmeyi gerektirir. İyileştirme önerileriyle bölümün vizyonunu destekleyecek kişileri arıyoruz.

Qualifications

• Müşterilerin ekspertiz, araç alım/satım ve noter süreçlerini titizlikle izlemek ve yönlendirmek.
• Müşteri randevu saatlerini ve ödeme sürelerini kesintisiz yönetmek ve denetlemek.
• Anlık olarak randevuları ve müşteri takibini yapmak, (-1, aynı gün, +1 ve +3 aramalarını gerçekleştirmek).
• Randevulara katılan müşterilere özel ilgi göstermek ve müşteriyi adil piyasa fiyatına ikna etmek için gerekli güven ortamını oluşturmak.
• Standart Operasyonel Süreçlerini (SOP) mükemmel bir şekilde anlamak ve uygulamak, prosedürel değişiklikleri ve güncellemeleri takip etmek.
• Operasyon bölgesindeki satın alma merkezlerinin tüm ihtiyaçlarını yakından izlemek ve gidermek.
• İş geliştirme fırsatları konusundaki görüşlerinizi düzenli olarak ileterek katkıda bulunmak

Responsibilities

• Müşterilerin ekspertiz, araç alım/satım ve noter süreçlerini izlemek ve yönlendirmek.
• Randevu ve ödeme sürelerini kesintisiz yönetmek.
• Anlık randevu ve müşteri takibini yapmak.
• Müşteri güvenini oluşturarak adil piyasa fiyatına ikna etmek.
• SOP'ları anlamak ve uygulamak, güncellemeleri takip etmek.
• Satın alma merkezlerinin ihtiyaçlarını izlemek ve gidermek.
• İş geliştirme fırsatlarını iletmek.

Skills

Müşteri ilişkileri

İkna kabiliyeti

Güven inşa etme

Müşteri odaklılık

İletişim becerisi

Uyum sağlama

Takım çalışması

Job description

VavaCars Hatay lokasyonunda Müşteri Merkezi Sorumlusu arıyor. Görev, müşteri randevu ve süreçlerini titizlikle yönlendirmek, noter süreçlerini takip etmek ve güven odaklı bir ortamda müşteriyi adil piyasa fiyatına ikna etmek olacak.

İş, SOP’lara uygun çalışmayı, operasyonel süreçleri anlamayı ve süreç güncellemelerini takip etmeyi gerektirir. İyileştirme önerileriyle bölümün vizyonunu destekleyecek kişileri arıyoruz.