Hasta İlişkileri Uzmanı

Inci Dis International; Zeytinburnu; On-site; TRY 100,000 - 134,000; Full time

Job summary

İnci Diş International İstanbul’daki Fişekhane kliniğinde Hasta İlişkileri Uzmanı arıyor. Uluslararası hastalarla güçlü ilişkiler kurup mevcut portföyden yeni satış ve iş birlikleri geliştireceksiniz.

Tedavi sonrası takip süreçlerini yönetecek ve hasta memnuniyetini artıracaksınız. Acentelerle iş birliği kurup B2B fırsatları yaratacak, After Care süreçlerini yürütecek ve CRM üzerinden periyodik raporlar hazırlayacaksınız.

Qualifications

• Türkçe ve İngilizce ileri düzeyde iletişim becerisi.
• Fransızca, Rusça veya Romence dillerinden en az birine profesyonel düzey.
• Satış ve ikna kabiliyeti yüksek.
• CRM sistemlerini etkin kullanabilen ve raporlama yapabilen.
• Güçlü iletişim becerileri, dışa dönük ve hedef odaklı çalışma.

Responsibilities

• Uluslararası hastalarla görüşüp memnuniyeti değerlendirip geribildirim toplamak.
• Mevcut hastaların ihtiyaçlarını analiz edip ek satış fırsatları yaratmak.
• Hasta referanslarıyla yeni hasta kazanmayı hedeflemek ve referans ağı kurmak.
• Acenteler/iş ortaklarıyla iletişim kurup B2B iş birlikleri geliştirmek.
• Tedavi sonrası After Care süreçlerini yürütmek ve iletişimi sürdürmek.
• CRM üzerinden satış ve takip faaliyetlerini raporlamak.

Skills

Türkçe & İngilizce

Fransızca

CRM kullanımı

Tools

CRM yazılımı

Job description

Lokasyon: İnci Diş International – Fişekhane, Zeytinburnu / İstanbul

Çalışma Şekli: Tam zamanlı | Klinikte (On-site)

İş Tanımı

İnci Diş International bünyesinde, uluslararası hastalarımızla güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kuracak, mevcut hasta portföyünden yeni satış ve iş birliği fırsatları geliştirecek, tedavi sonrası takip süreçlerini yönetecek Hasta İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Klinik bünyesinde uluslararası hastalarla birebir görüşmeler gerçekleştirerek memnuniyetlerini değerlendirmek ve geri bildirimlerini toplamak,
• Mevcut hastaların ihtiyaçlarını analiz ederek farklı sağlık hizmetlerine yönelik ek satış ve çapraz satış fırsatları oluşturmak,
• Hasta referansları üzerinden yeni hasta kazanımı sağlamak ve sürdürülebilir bir referans ağı geliştirmek,
• Potansiyel acente ve iş ortaklarıyla iletişim kurarak yeni B2B iş birlikleri oluşturmak,
• Tedavi sonrasında ülkelerine dönen hastaların After Care süreçlerini yürütmek, düzenli iletişim ve takiplerini sağlamak,
• Hasta yorumları, memnuniyet anketleri ve referans kazanım süreçlerini yönetmek,
• Satış, iş geliştirme ve hasta takip faaliyetlerini CRM üzerinden kayıt altına almak ve düzenli raporlamak.
• Türkçe ve İngilizce dillerini ileri seviyede bilen,
• Fransızca, Rusça veya Romence dillerinden en az birine profesyonel düzeyde hâkim,
• Satış ve ikna kabiliyeti yüksek, ticari fırsatları değerlendirebilen,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, dışa dönük, farklı kültürlerden hastalarla etkili iletişim kurabilen ve hedef odaklı çalışan
• Microsoft Office programlarına, özellikle Excel’e hâkim ve CRM sistemlerini etkin kullanabilen, hasta takibi ve raporlama konusunda yetkin,
• Tercihen sağlık turizmi, uluslararası satış, müşteri ilişkileri veya iş geliştirme alanlarında deneyimli,
• Fişekhane kliniğimizde tam zamanlı çalışabilecek.

Güçlü iletişim becerilerini satış başarısına dönüştürebilen, yeni iş fırsatları yaratmayı seven ve uluslararası bir ortamda aktif rol almak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.