E-Ticaret Operasyon Uzmanı

Konyalı Saat; Sarıyer; On-site; TRY 279,000 - 446,000; Full time

Job summary

Konyalı Saat, Marmara Bölgesi'nde faaliyet gösteren lider bir saat markasıdır. Şirket, İstanbul/Sarıyer bölgesinde ikamet eden veya çalışabilecek bir E-ticaret Operasyon Uzmanı aramaktadır.

Pozisyon, siparişten teslimata kadar tüm operasyonel süreçleri takip etmek, stok ve lojistik akışını yönetmek ve süreçleri iyileştirmek üzerine odaklıdır. Üniversite mezunu ve 3+ yıl tecrübe ile ERP ve e-ticaret panellerine hakim olan adaylar değerlidir.

Qualifications

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmalı.
• E-ticaret operasyonları, sipariş yönetimi veya benzer alanlarda en az 3 yıl deneyimli.
• ERP ve e-ticaret yönetim panellerini kullanma deneyimi olmalı.
• MS Office, özellikle Excel’i etkin kullanabilmeli.
• Koordinasyon, analitik düşünme ve süreç yönetimi becerileri gelişmiş olmalı.
• İngilizce bilgisi iyi olmalı.

Responsibilities

• Sipariş süreçlerini başlangıçtan teslimata kadar takip etmek.
• Mağaza ve depo kaynaklı siparişleri onay, hazırlık, stok kontrolü ve sevkiyat süreçlerinde yönetmek.
• Stok yetersizliği veya sistem aksaklıklarında ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak.
• Mağazalar arası ürün yönlendirme ve transferlerini takip etmek.
• Kargo, teslimat, iade süreçlerini izlemek ve sorunları koordine etmek.
• Müşteri hizmetleri, lojistik ve ilgili departmanlarla koordineli çalışmak.
• ERP ve e-ticaret sistemleri üzerinden operasyonel kontrolleri yapmak.
• Süreç iyileştirme önerileri geliştirmek ve raporlamak.
• Gerektiğinde düzenli takip ve raporlamaları yapmak.

Skills

E-ticaret operasyonları

Sipariş yönetimi

Stok yönetimi

ERP sistemleri

Excel

MS Office

Koordinasyon

Analitik düşünme

İletişim becerileri

İngilizce

Yoğun tempo uyumu

Education

İlgili bölüm mezunu

Tools

ERP sistemleri

E-ticaret yönetim panelleri

Job description

1951 yılından bu yana Türkiye'de faaliyet gösteren ve saat sektörüne yön veren lider firmalardan biri olan Konyalı Saat, 70 yılı aşkın tecrübesiyle sadece kaliteli hizmet sunmakla kalmayıp, sektör standartlarını belirleyen bir marka olma yolunda ilerlemektedir. Bugün, 47 mağazamızla müşterilerimize eşsiz bir alışveriş deneyimi sunuyor, lüks ve prestijli markaları Türkiye’deki saat severlerle buluşturuyoruz. Kendi sektörünün lideri olarak, yenilikçi yaklaşımımızla sektöre ilham vermeye ve müşteri memnuniyetinde çıtayı daha da yukarı taşımaya devam ediyoruz.

E-Ticaret operasyonlarımızın etkin ve kesintisiz yürütülmesini sağlayacak, siparişten teslimata kadar tüm süreçleri takip ederek müşteri deneyimine katkıda bulunacak E-Ticaret Operasyon Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• E-ticaret kanallarından gelen siparişlerin, sipariş oluşturulmasından müşteriye teslimine kadar tüm operasyonel süreçlerini takip etmek,
• Mağaza ve depo kaynaklı siparişlerin onay, hazırlık, stok kontrolü ve sevkiyat süreçlerini yönetmek,
• Stok yetersizliği, sipariş reddi, ürün temini ve sistemsel aksaklıklar gibi durumlarda ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak çözüm üretmek,
• Mağazalar arası ürün yönlendirme ve transfer süreçlerini takip ederek siparişlerin zamanında karşılanmasını sağlamak,
• Kargo, teslimat, sipariş iptali ve iade süreçlerini takip etmek; yaşanan aksaklıkların çözümünü koordine etmek,
• Müşteri hizmetleri, lojistik, mağazalar ve ilgili departmanlarla koordineli çalışarak müşteri taleplerinin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak,
• ERP ve e-ticaret sistemleri üzerinden operasyonel kontrolleri gerçekleştirmek, veri ve süreç tutarlılığını takip etmek,
• Sipariş süreçlerinde yaşanan tekrar eden sorunları analiz ederek operasyonel verimliliği artırmaya yönelik iyileştirme önerileri geliştirmek,
• Operasyonel süreçlere ilişkin düzenli takip ve raporlamaları gerçekleştirmek.
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• E-ticaret operasyonları, sipariş yönetimi veya benzer alanlarda en az 3 yıl deneyimli,
• E-ticaret sipariş süreçleri, stok yönetimi, kargo ve iade operasyonları konusunda bilgi sahibi,
• ERP sistemleri ve e-ticaret yönetim panellerini kullanma deneyimine sahip,
• MS Office programlarını, özellikle Excel'i etkin kullanabilen,
• Mağaza, depo, lojistik ve müşteri hizmetleri ekipleriyle koordineli çalışabilecek,
• Analitik düşünme, problem çözme ve süreç yönetimi becerileri gelişmiş,
• İş takibi güçlü, detaylara önem veren ve sonuç odaklı,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen, iletişim ve organizasyon becerileri yüksek.