Deutschsprachiger Kundenberater (m/w/d) – Remote Türkei

GoStudent; Fatih; On-site; TRY 1,586,462 - 2,644,103; Full time

Benefits offered by this job

Zugang zu LinkedIn Learning-Kursen

Mentorship-Programm

Kostenlose Lerneinheiten

Job summary

GoStudent sucht einen deutschsprachigen Kundenberater (m/w/d) für die remote Zusammenarbeit in der Türkei. In dieser Rolle unterstützt du Kunden über Telefon, Chat und E-Mail und kooperierst eng mit einem dynamischen Team, um optimale Lösungen zu finden. Ideale Kandidaten sollten über 2–5 Jahre Erfahrung im Kundenservice sowie sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Weitere Sprachekenntnisse sind von Vorteil. Die Stelle bietet Zugang zu Entwicklungsmöglichkeiten und den nötigen IT-Ressourcen, um erfolgreich zu arbeiten.

Qualifications

• 2–5 Jahre Erfahrung im Kundendienst mindesten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) erforderlich.
• Weitere Sprachen wie Englisch, Spanisch, Italienisch von Vorteil.
• Sichere Anwendung von IT-Tools für Kundenbetreuung.
• Strukturieren und organisierte Arbeitsweise ohne ständige Aufsicht.

Responsibilities

• Unterstützung der Kunden per Telefon, Live-Chat und E-Mail.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team für kundenorientierte Lösungen.
• Koordinierung von Nachhilfesitzungen und dringenden Anfragen.
• Schnittstelle zwischen Customer-Care-Team und Tutoren-Netzwerk.

Skills

Kundenfokus

Kommunikationsstärke

Tool-Kompetenz

Organisation

Problemlösung

Tools

CRM-Systeme

Übersetzungstools

Job description

Die Rolle

Bist du bereit, die treibende Kraft hinter außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu sein? Werde Teil unseres dynamischen Teams in der Türkei und gestalte die Zukunft der Bildung aktiv mit! Als Deutschsprachiger Kundenberater (m/w/d) – Remote Türkei bei GoStudent übernimmst du eine Schlüsselrolle, um sicherzustellen, dass jede:r Schüler:in die Unterstützung erhält, die er:sie zum Erfolg braucht. Arbeite mit einem engagierten Team zusammen, das den Bildungsbereich revolutionieren und das Leben von Schüler:innen nachhaltig verändern möchte.

Arbeitsort

Türkei (remote)

Deine Rolle auf unserer Mission

• Kundensupport - Du unterstützt unsere Kund:innen per Telefon, Live-Chat und E-Mail – hauptsächlich auf Deutsch, aber auch mithilfe von Übersetzungstools für Märkte wie Spanien, Italien, Frankreich, Polen und die Niederlande.
• Teamarbeit - Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um kundenorientierte Lösungen für verschiedene Märkte zu entwickeln.
• Organisation & Problem­lösung - Du koordinierst Nachhilfesitzungen, kümmerst dich um Lehrersuchen, Buchungen und dringende Anfragen aus allen Regionen.
• Schnittstelle - Du bist die Schnittstelle zwischen dem Customer‑Care‑Team und unserem Tutor:innen‑Netzwerk und sorgst für reibungslose Abläufe.

Das bringst du mit

• Erfahrung im Kundendienst (2–5 Jahre) – Du hast bereits in der Kundenbetreuung oder in einem Inbound‑Callcenter gearbeitet und bringst ein gutes Verständnis für Serviceprozesse mit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) – Du kommunizierst sicher mit deutschsprachigen Kund:innen. Weitere Sprachen wie Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Polnisch oder Griechisch (mind. B2) sind ein Plus.
• Tool‑Kompetenz – Du arbeitest sicher mit CRM‑Systemen und Übersetzungstools und findest dich schnell in neue Programme ein.
• Kommunikations­stärke & Kundenfokus – Du erkennst Kundenbedürfnisse schnell, reagierst einfühlsam, kommunizierst klar und findest immer die passende Lösung.
• Struktur & Eigeninitiative – Du arbeitest organisiert, denkst mit, handelst verantwortungsbewusst und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Unser Weg, dein volles Potenzial zu entfalten

• Wir wachsen zusammen: Setze Deine Karriere mit klaren Entwicklungspfaden und unserem Spark! Growth & Development Programm fort. Erhalte Zugang zu 1000en Kursen auf LinkedIn Learning, unserem Spark! Mentorship‑Programm und monatlichen Learning Sessions. Nutze 30 kostenlose Lerneinheiten, um GoStudent selbst zu erleben.
• Stärke durch Gemeinschaft: Engagiere Dich in einer unserer GoStudent Employee Resource Groups (ERGs) und setze Dich für Themen ein, die Dir am Herzen liegen.
• Top ausgestattet: Wir stellen Dir die notwendige IT‑Ausrüstung zur Verfügung, damit Du von Tag 1 an bestens gerüstet bist.

Unser Bekenntnis zu Offenheit

Wir schätzen deine einzigartigen Fähigkeiten und deine Leidenschaft. Wir stellen nicht nach Alter, Geschlecht, Nationalität oder politischer Meinung ein – bei uns zählen dein Talent und deine Motivation. Selbst wenn du ein Einhorn bist – genau wie GoStudent: Glaubst du daran, einen positiven Einfluss zu haben? Dann bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielfalt macht uns kreativer, innovativer und stärker.

Disclose Privacy & Compliance Information