Deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) – Istanbul

Özel Murat Makascı Polikliniği / Hair Transplant and Aesthetic; Ümraniye; On-site; TRY 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagessen im Büro

Job summary

Makascı Sağlık Turizm Seyahat Acentası sucht eine/n deutschsprachige/n Berater/in mit Muttersprachenniveau (C2) und Wohnsitz in der Türkei, um Anfragen zu beantworten und Gäste professionell zu betreuen. Sie arbeiten eng mit Partnern in Istanbul-Umgebung und koordinieren Übersetzungen vor Ort.

Sie erhalten ein Festgehalt plus Provisionen von 5–7% pro Buchung; alternativ heißt es 60.000 TL Festgehalt + 2% Umsatzprovision. Bürozeiten: 10:00–18:00 Uhr, Wochenendarbeit teilweise möglich.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und klare Ausdrucksweise.
• Stärke in Organisation, Koordination und Nachverfolgung.
• Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken.

Responsibilities

• Rückmeldung und Beratung zu eingehenden Anfragen über WhatsApp, Instagram und Website.
• Sicherung der Gästezufriedenheit durch präzise Information und hochwertigen Service.
• Nachbetreuung der Gäste und Abfrage der Zufriedenheit nach Abschluss der Behandlung.
• Dolmetschen, Information und Koordination vor Ort in Partnereinrichtungen.
• Pflege und Aktualisierung aller Daten im CRM-System.

Skills

Deutsch (Muttersprache)

Kommunikationsfähigkeit

Organisation

Koordination

Teamfähigkeit

Vertriebserfahrung

Flexibilität

Tools

CRM-System

Job description

Die Türkei ist weltweit führend im Bereich der Haartransplantation, und die Anfragen aus dem deutschsprachigen Raum nehmen Monat für Monat zu. Für dieses Wachstum suchen wir Verstärkung mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.

Wichtig:

Für diese Position ist ein Wohnsitz in der Türkei Voraussetzung. Unser Büro befindet sich in Ümraniye, Istanbul.

Wer wir sind

Als Makascı Sağlık Turizm Seyahat Acentası begleiten wir seit über 12 Jahren internationale Gäste durch ihren gesamten Haartransplantations- und Ästhetikprozess. Die Behandlungen finden in Partnereinrichtungen statt, die über eine offizielle Gesundheitstourismus-Zulassung des türkischen Gesundheitsministeriums verfügen. Wir übernehmen die vollständige Organisation, Koordination und Nachbetreuung.

Warum diese Position anders ist

• Keine Kaltakquise. Die Anfragen erreichen uns über WhatsApp, Instagram und unsere Website, und zwar von Menschen, die bereits Interesse haben. Ihre Aufgabe ist es nicht, zu überreden, sondern richtig zu beraten.
• Festgehalt + 5-7 % Provision. Für jede erfolgreich abgeschlossene Buchung erhalten Sie zwischen 5 und 7 % Provision. Nach oben gibt es keine Grenze.
• Internationales Team. Sie arbeiten in einem Beraterteam, das Gäste in mehreren Sprachen betreut.
• Sinnvolle Arbeit. Jeder Prozess, den Sie begleiten, verändert für einen Menschen spürbar etwas zum Positiven.

Ihre Aufgaben

• Zeitnahe Rückmeldung und Beratung zu allen Anfragen, die uns über unsere Kanäle erreichen
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch präzise Information und hochwertigen Service
• Nachbetreuung der Gäste und Abfrage der Zufriedenheit nach Abschluss der Behandlung
• Dolmetschen, Information und Koordination vor Ort in unseren Partnereinrichtungen
• Pflege und Aktualisierung aller Daten im CRM-System
• Wohnsitz in der Türkei mit gültiger Arbeitsberechtigung
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine klare, sichere Ausdrucksweise
• Stärke in Organisation, Koordination und Nachverfolgung
• Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
• Flexibilität, bei Bedarf auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten erreichbar zu sein
• Von Vorteil: Erfahrung im Vertrieb, Call Center oder Gesundheitstourismus
• Festgehalt zzgl. 5-7 % Provision pro abgeschlossener Buchung
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 10:00-18:00 Uhr im Büro, samstags halbtags im Homeoffice
• Mittagessen im Büro
• Gut erreichbarer Standort: Şerifali, Tavukçuyolu Cd. No:244, Ümraniye/Istanbul

Werden Sie Teil unseres Teams – lassen Sie uns gemeinsam wachsen.

• Attraktives Festgehalt von 60.000 TL + 2 % Umsatzprovision