Denizli’de Müşteri Deneyimi Lideri

DEOSGB Occupational Health and Safety; Pamukkale; On-site; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

DEOSGB Denizli bölgesindeki müşteri portföyümüzü yönetecek olan Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyoruz. Bu rol, mevcut müşterilerle güvenilir bir temas noktası kurup ilişkileri sürdürülebilir şekilde geliştirmenin ana sorumluluğudur.

İhtiyaçları doğru okuyup ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlayacak, sözleşme süreçlerini takip edecek ve müşteri memnuniyetini ölçerek gereken aksiyonları yöneteceksiniz. Deneyimli bir profesyonel olarak Denizli’de çalışmaya uygun olacaksınız.

Qualifications

• OSGB/İSG sektörü tecrübesi tercih edilir.
• Müşteri ilişkileri, portföy yönetimi veya benzer pozisyonlarda en az 3 yıl deneyim.
• Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı süreçlerine hakimiyet.
• Kurumsal müşterilerle uzun soluklu iş ilişkileri yönetimi tecrübesi.
• Güçlü iletişim, ikna ve problem çözme becerileri.
• Planlama, organizasyon ve takip konusunda beceri.
• CRM ve müşteri takip sistemlerinde deneyim.
• Denizli’de ikamet/çalışma durumu ve aktif araç kullanımı.

Responsibilities

• Denizli bölgesindeki mevcut müşteri portföyünü yönetecek ve ilişkileri sürdürülebilir şekilde geliştirecek.
• Müşterilerle düzenli iletişim kurarak ihtiyaç, talep ve beklentileri takip edecek.
• Müşteri memnuniyetini ölçecek, sonuçları değerlendirecek ve aksiyonları takip edecek.
• Müşteri taleplerini operasyon, iş güvenliği ve ilgili ekiplerle doğru şekilde aktaracak.
• Sözleşmelerin hazırlanması, imza süreçleri ve bilgi takibini yönetecek.
• Sözleşme sürelerini takip ederek yenileme süreçlerini başlatacak ve sonuçlandıracak.
• Müşteri devamlılığını güçlendirmeye yönelik çalışmalar yürütecek.
• Müşteri ziyaretlerini planlayıp gerçekleştirecek.
• Mevcut müşterilerdeki yeni hizmet ihtiyaçlarını satış ekibine iletecek.
• Müşteri portföyü, sözleşmeler, yenilemeler ve memnuniyet raporları hazırlayacak.
• Müşteri deneyimini iyileştirmek için aksiyonlar geliştirecek.

Skills

İletişim becerisi

İlişki yönetimi

Koordinasyon

Planlama

CRM deneyimi

Seyahat uygunluğu

Denizli odaklı

Profesyonel iletişim

Tools

CRM sistemi

Job description

DEOSGB Denizli bölgesindeki müşteri portföyümüzü yönetecek olan Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyoruz. Bu rol, mevcut müşterilerle güvenilir bir temas noktası kurup ilişkileri sürdürülebilir şekilde geliştirmenin ana sorumluluğudur.

İhtiyaçları doğru okuyup ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlayacak, sözleşme süreçlerini takip edecek ve müşteri memnuniyetini ölçerek gereken aksiyonları yöneteceksiniz. Deneyimli bir profesyonel olarak Denizli’de çalışmaya uygun olacaksınız.