Customer Care B2B Support

flutterbe; Esenler; On-site; TRY 156,000 - 223,000; Full time

Job summary

Sisal Türkiye Çağrı Merkezi üzerinde çalışacak Müşteri Temsilcisi aranmaktadır. Talep bazlı çoklu kanallarda iletişim kurarak doğru bilgi aktarımıyla müşteri memnuniyetini sağlar ve kampanya şartlarını müşterilere aktararak katılımı artırır.

Vardiya düzenine uyum ve uzaktan çalışma imkanı bulunmaktadır. Diksiyonu düzgün, Türkçe yazım kurallarına hakim ve güçlü iletişim becerilerine sahip adaylar tercih edilir.

Qualifications

• Üniversitenin en az 2 yıllık eğitim programından mezun olunması
• Vardiya düzenine uyum sağlama
• Uzaktan çalışabilme yeteneği
• Diksiyon ve net iletişim becerisi
• Türkçe yazım kurallarına hakimiyet
• Bilgisayar kullanımı
• Müşteri memnuniyeti odaklılık
• Ekip çalışmasına yatkınlık
• İkna yeteneği
• Kendine güvenen, dinamik ve motive bireyler

Responsibilities

• Çağrı merkezimize gelen talepleri çoklu kanallarda cevaplamak
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlamak
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını aktararak katılımı artırmak
• Dış aramaları müşteri memnuniyetini gözeterek yönetmek ve yönlendirmek

Skills

İletişim becerileri

Diksiyon

Müşteri memnuniyeti odaklılık

Ekip çalışması

İkna gücü

Motivasyon yüksekliği

Satış odaklılık

Hızlı çalışma

Güçlü takip becerileri

Education

Üniversitenin en az 2 yıllık eğitim programından mezun

Job description

Customer Care B2B Support

Customer Care B2B Support

1945 yılında İtalya'da kurulmuş global bir firma olan Sisal'in, Türkiye'deki Çağrı Merkezi'nde çalışmak üzere, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri alınacaktır.

İş Tanımı:

• Çağrı merkezimize gelen taleplerin önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplanması
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak
• Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek

Gerekli Nitelikler:

• Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun,
• Vardiya düzeninde çalışabilecek,
• Uzaktan çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Güçlü iş takibi becerilerine sahip,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
• İkna yeteneğine sahip,
• Kendine güvenen,dinamik,istekli ve motivasyonu yüksek,
• Tempolu çalışmayı seven, satış konusunda iddialı