CRM Uzmanı

Avansas.com; Üsküdar; On-site; TRY 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Avansas.com Genel Müdürlüğü, CRM Uzmanı pozisyonu için deneyimli bir ekip arkadaşı arıyor. Görevler arasında iletişim stratejileri geliştirme, hedef kitleye yönelik çok kanallı iletişim planları oluşturma ve Insider üzerinde kampanya/ Customer Journey kurulumlarını yürütme bulunmaktadır.

Üniversite mezunu ve CRM/e-ticaret veya e-posta marketingte en az 2 yıl deneyime sahip adaylar tercih edilir. Analitik düşünme, iletişim becerileri ve takım çalışması öne çıkan niteliklerdir.

Qualifications

• CRM, e-ticaret veya E-mail marketingte en az 2 yıl deneyim.
• Insider veya benzeri CRM/pazarlama otomasyon platformlarında deneyim.
• Kampanya otomasyonları ve Customer Journey kurgularını oluşturabilen.
• Segmentasyon ve müşteri davranışları konusunda bilgi sahibi.
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri güçlü.
• İletişim ve iş birliği becerileri güçlü.

Responsibilities

• Müşteri iletişim stratejilerini geliştirmek, uygulamak ve performansını analiz etmek.
• Hedef kitle segmentlerine yönelik E-mail, SMS ve push iletişimlerini planlamak ve yönetmek.
• Insider üzerinde kampanya, otomasyon ve Customer Journey kurulumlarını oluşturmak ve yönetmek.
• Müşteri davranışları ve segmentlere göre kişiselleştirilmiş iletişim senaryoları geliştirmek.
• Kampanya performansını takip etmek ve gerekli optimizasyonları yapmak.
• A/B testleri ve kampanya optimizasyonlarını gerçekleştirmek.

Skills

Analitik düşünme

İletişim becerileri

Planlama ve koordinasyon

Takım çalışması

Problem çözme

Education

Lisans mezunu

Tools

Insider CRM

Job description

Türkiye’nin online işyeri malzemeleri tedarikçisi Avansas.com hem internet üzerinden hem de güçlü satış kadrosu ile farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan işyeri malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır.

Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkânı sağlamakla birlikte müşterileri için maliyetler oluşturan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir.

Türkiye’nin işyeri malzemeleri şirketi Avansas.com Genel Müdürlüğü'nde çalışacak aşağıda belirtilen niteliklere sahip, "CRM Uzmanı" aranmaktadır.

İş Tanımı

• Müşteri iletişim stratejilerinin geliştirilmesi, uygulanması ve performansının analiz edilmesi,
• Hedef kitle segmentlerine yönelik E-mail, SMS ve push notification iletişimlerinin planlanması ve yönetilmesi,
• Insider üzerinde kampanya, otomasyon ve Customer Journey kurgularının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Müşteri davranışları ve segmentlere göre kişiselleştirilmiş iletişim senaryolarının geliştirilmesi,
• İlgili ekiplerle koordineli çalışarak doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru iletişimin ulaştırılması,
• Kampanya içerik ve görsellerinin kontrol edilmesi,
• CRM kampanyalarının performansının takip edilmesi; sonuçların analiz edilerek gerekli optimizasyonların yapılması,
• A/B testleri ve kampanya optimizasyonlarının gerçekleştirilmesi,
• Hedef kitlelerin kârlılığını ve müşteri değerini artırmaya yönelik kampanyaların planlanması ve analiz edilmesi,
• CRM, dijital pazarlama ve pazarlama otomasyonu alanındaki trendlerin ve güncel uygulamaların takip edilerek şirkete uyarlanması.
• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• En az 2 yıl CRM, E-ticaret veya E-mail Marketing deneyimi,
• Insider veya benzeri CRM/pazarlama otomasyon platformlarında deneyimli,
• Kampanya otomasyonları ve Customer Journey kurguları oluşturabilen,
• Segmentasyon ve müşteri davranışları konusunda bilgi sahibi,
• Kampanya performanslarını analiz edebilen ve sonuçlara göre aksiyon alabilen,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri güçlü,
• Planlama ve koordinasyon yeteneği gelişmiş,
• Müşteri ve ticari sonuç odaklı,
• Pazar ve sektör trendlerini takip eden, yenilikleri iş süreçlerine uyarlayabilen,
• İletişim ve iş birliği becerileri güçlü.