CRM Uzman Yardımcısı - REF: 26SPACA

ebebek; Kadıköy; On-site; TRY 134,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Rekabetçi maaş

İndirim fırsatları

Kariyer gelişimi

Yüksek lisans desteği

Yabancı dil desteği

Özel sağlık sigortası

Doğum günü izni

Wellness paketi

Bebekoloji değerleri

Job summary

ebebekCRM Uzman Yardımcısı pozisyonu için aday arıyor. Pozisyonda, veri analizi ve CRM odaklı çalışmalarla segmentasyon yapılır; kampanya yolculuklarını oluşturur ve churn/Lifetime Value gibi metrikleri takip ederek aksiyonlar üretirsiniz.

Bölüm çalışanlarıyla uyum içinde çalışarak, dijital projelerde uçtan uca süreçleri yürütür ve iş zekası araçları ile dashboardlar tasarlarsınız. İngilizce bilgisi tercihen bulunmalıdır; kariyer gelişimi ve eğitim olanakları sunulur.

Qualifications

• Veri analizi ve CRM/segmentasyon konusunda en az 1 yıl tecrübe.
• SQL ve Excel bilgisi iyi seviyede olmalı.
• KVKK, ETK ve İYS süreç tasarımlarına hakim olmak.

Responsibilities

• Kampanya ve iletişim süreçlerini kurum içi ilgili birimlerle koordine etmek.
• Segment bazlı kampanya journey’leri oluşturmak için RFM, Kohort analizleri yapmak.
• CRM metriklerini (Churn, Lifetime Value, Tenure vb.) izlemek ve aksiyonlar planlamak.
• Büyük veriden anlamlı analizler çıkarıp şirket hedeflerine katkıda bulunmak.
• Dijital projelerde kapsam dokümanları hazırlamak ve süreci uçtan uca takip etmek.
• İş zekası araçları ile dashboard ve otomatik raporlar tasarlamak.
• Yeni bebeveyn ve gelir artırmaya yönelik işbirliklerini kurmak ve takip etmek.

Skills

Veri analizi

CRM

Segmentasyon

İngilizce (İyi)

Education

Endüstri Mühendisliği

İstatistik

Ekonometri

Tools

Power BI

SAP BO

Tableau

Job description

Hakkımızda:

ebebek, annenin ve bebeğin, doğum öncesinden başlayıp 4 yaşa kadar uzanan süreçteki tüm ihtiyaçlarını; kaliteli ürünler, güler yüzlü kadro, yüksek hizmet standartları, hesaplı fiyatlar, uzman bilgisi ve satış sonrası desteğiyle günün 24 saati karşılayan bir internet sitesi ve mağazalar zinciridir.

ebebek’te Nelere Değer Veriyoruz?

İnsan Odaklılık & Empati: Bebeveynlerin ve bebeklerin mutluluğunu en ön planda tutarak, onların ihtiyaçlarını anlamaya ve en iyi deneyimi sunmaya odaklanıyoruz. Çalışanlarımızın gelişimine destek vererek potansiyellerini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz.

Yaratıcılık & Yenilikçilik: Bebeveynlerin hayatını kolaylaştıracak yenilikçi çözümler üretmek, en güncel teknolojileri ve fikirleri keşfetmek için tutkuyla çalışıyoruz.

Çözüm Odaklılık: Çalışanlar olarak çözüm odaklı bir bakış açısını benimsiyor, karşılaştığımız her zorlukta hızlı, pratik ve etkili çözümler üretiyoruz. Değişen koşullara hızla adapte olarak en iyi müşteri ve çalışan deneyimini sunmaya odaklanıyoruz.

İş Birliği & Takım Ruhu: Başarının temelinde güçlü bir ekip çalışmasının olduğuna inanıyor, şeffaflık ve karşılıklı güven kültürüyle hareket ediyoruz.

Bebeveyn Odaklılık: Bebeklerin ve bebeveynlerin ihtiyaçlarını merkeze koyarak, onlara en iyi hizmeti ve deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

Sürekli Gelişim Ruhu: Hızlı hareket eden ve değişime hızla adapte olan bir organizasyon olarak, her zaman daha iyisini yapmak için öğrenmeye ve gelişmeye devam ediyoruz.

Sürdürülebilirlik: “Gelecek Bebeklerin” mottosundan hareketle sürdürülebilir çözümler geliştirerek, dünyamıza ve toplumumuza katkıda bulunuyoruz.

Pozisyon: CRM Uzman Yardımcısı

Seni Neler Bekliyor, Sorumlulukların Neler Olacak?

• Şirketin ilgili birimleri ile koordineli bir şekilde kampanya ve iletişim süreçlerini planlanmasında,
• RFM, Kohort vb analizler yaparak segment bazında kampanya journeyleri oluşturulmasında,
• Churn, Sadık Bebeveyn, Life Time Value, Tenure gibi CRM metriklerinin oluşturulması ve buradan çıktılar üreterek aksiyonların planlanmasında,
• Büyük veriden ebebek hedefleri doğrultusunda anlamlı analizler yaparak şirketin hedeflerine ulaşmasında,
• CRM içerisinde yürütülen dijital projelerde kapsam dokümanları oluşturmak ve tüm sürecin uçtan uca takibini sağlanmasında,
• Birimlerin talepleri doğrultusunda düzenli veya tek seferlik analiz ve raporlamalarının gerçekleştirilmesinde,
• İş zekası uygulamaları ile dashboard ve otomatik rapor kurgulamalarının tasarlanmasında,
• Yeni bebeveyn ve gelir arttırmaya yönelik işbirliklerinin kurgulanması, analizi ve takibinin yapılmasında aktif görev alıyor olacaksın.

Beklediğimiz Nitelikler:

• Veri analizi, CRM ve Segmentasyon alanlarında minimum 1 yıl tecrübe sahibiysen,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Ekonometri vb. bölümlerinden) mezunsan,
• SMS , e-mail marketing ve kapalı devre kampanya süreçlerinde bilgi sahibiysen,
• İyi derecede SQL ve Excel bilgisine sahipsen,
• KVKK, ETK ve İYS süreç tasarımlarına hakimsen,
• Dijital projelerde süreçleri uçtan uca kurgulayabilecek, iş analistleriyle, geliştiricilerle Pazarlama içerisindeki projelerimizi yürütebileceğini düşünüyorsan,
• Power BI, SAP BO, Tableau gibi İş zekası toollarının en az birisinde bilgi sahibiysen,
• Tercihen R, Python gibi Veri Bilimi alanındaki programlama dilleri hakkında bilgi sahibiysen,
• Tercihen Müşteri Deneyimi alanında bilgi sahibiysen,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahipsen başvurunu bekliyoruz.

Sana Neler Sunuyor?

• Rekabetçi maaş ve çalışana özel indirim fırsatları
• Kariyer gelişim fırsatları ve profesyonel eğitimler
• Yüksek lisans ve yabancı dil destek paketleri
• Özel sağlık sigortasıDoğum günü izni
• Wellness paketi
• Bebekoloji felsefemizle bebeveynlere değer katma fırsatı ve daha fazlası!

Bizimle heyecan verici bir yolculuğa çıkmaya ve büyüme hikayemizde önemli bir rol oynamaya hazırsan, seni CRM Uzman Yardımcısı pozisyonuna başvurmaya davet ediyoruz!

Sen de ekibimize katıl ve ebebek'in geleceğini birlikte şekillendirelim!

** Başvurunuz kapsamında kişisel verileriniz, ebebek tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlenecektir. Detaylı bilgilendirme için https://www.e-bebek.com/kisisel-verilerin-islenmesi-ve-korunmasi-politikasi üzerinden Aday Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.