Çok Dilli Müşteri Deneyimi Uzmanı (Türkçe/Sırpça)

oBilet Bilişim Sistemleri A.Ş

Kâğıthane

On-site

TRY 120,000 - 180,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Doğum günü izni

İndirim kuponları

Happy hour ve etkinlikler

Udemy erişimi

Alanında uzman ekip

Kıyafet kuralı olmaması

Atıştırmalıklar ve içecekler

Sağlık sigortası

Job summary

oBilet Bilişim Sistemleri A.Ş., Marmara Bölgesi'nde müşteri deneyimi ekibini güçlendirmek üzere Türkçe ve Sırpça konuşabilen çağrı merkezi destek uzmanı arıyor. Esnek vardiya sistemiyle çalışabilecek adaylar önceliklidir.

İşin amacı müşterilere en hızlı ve kaliteli desteği sunmak, raporları yöneticilerle paylaşmak ve yeni ürünleri müşterilere en iyi şekilde tanıtmaktır. Ofis içinde iletişim becerileri, diksiyon ve zaman yönetimi öne çıkan yeteneklerdir.

Qualifications

Ana dili seviyesinde İngilizce ve Sırpça biliyor ve akıcı konuşabiliyor olmak.
Bilgisayar ve klavye kullanımı iyiyse.
Çağrı merkezi ve hizmet sektöründe çalışma isteği.
Vardiyalı sistemde çalışabilirlik gereklidir.

Responsibilities

Müşteri Deneyimi ekibine katılarak Sırpça ve Türkçe çağrılarıyla talepleri karşılama.
Gerekli raporları yöneticilerle paylaşma ve iş takibini sağlama.
Obilet'in yeni ürün ve hizmetlerini müşterilere en iyi şekilde anlatma.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutma ve gelişime odaklanma.
Diksiyon ve kendini ifade etme becerisini etkin kullanma.
Zaman yönetimi konusunda hassas olma.
Sektörün lider şirketinde yer almayı hedefleme.