Müşteri Deneyimi Destek Uzmanı

Supplementler.com

Fatih

On-site

TRY 156,000 - 223,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Job summary

Dikey Vitamin A.Ş. İstanbul Maslak'ta bulunan genel merkezinde, müşteri ilişkileri süreçlerinde aktif rol alabilecek takım arkadaşları arıyor. Çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri deneyimi olan adaylar tercih edilir.

İlgili ekip, müşterilerin sorularını hızlı ve etkili şekilde yanıtlar, şikâyetleri çözüme kavuşturur; sorunları koordine eder ve süreçleri iyileştirmek için iş birliği yapar. Şirket, esnek çalışma koşulları ve kariyer gelişimi fırsatları sunmaktadır.

Qualifications

Çağrı merkezinde en az 1 yıl tecrübe aranmaktadır.
E-ticaret veya spor ürünleri satışı yapan firmalarda deneyim tercih edilir.
Spora ilgi duyan, sporcu gıdaları hakkında bilgi sahibi olmak avantajdır.
Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü ve diksiyonu düzgündür.
Müşteri memnuniyeti odaklı, sabırlı ve çözüm üretme yeteneğine sahip olmak gerekir.

Responsibilities

Gelen müşteri bildirimlerini tüm iletişim kanalları üzerinden karşılamak ve yönetmek.
Müşteri şikayetlerini profesyonel bir şekilde karşılamak, kayıt altına almak ve çözüm sürecini başlatmak.
Gelen talepler, öneriler ve şikâyetler doğrultusunda ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak.
Ödeme, kargo ve teslimat süreçlerini takip ederek olası sorunları önceden tespit etmek ve çözmek.
Satışı yapılan ürünlere yönelik yenilik ve gelişmeleri takip etmek ve raporlamak.