Biletleme ve Rezervasyon Uzmanı – Amadeus/THY

RADIKS GROUP; Şişli; On-site; TRY 180,000 - 210,000; Full time

Job summary

RADIKS WORLD TRAVEL İstanbul’da Biletleme ve Rezervasyon Uzmanı aramaktadır. Aday, bireysel ve kurumsal müşterilerin uçuş taleplerini profesyonelce yönetecek, uygun uçuş ve fiyat alternatifleri sunacak ve rezervasyondan biletlemeye, değişiklikten iptal ve iade süreçlerine kadar tüm operasyonu takip edecektir.

Amadeus ve THY sistemlerini aktif olarak kullanabilen, GDS deneyimi olan ve en az 2–3 yıl biletleme tecrübesi bulunan adaylar arıyoruz.

Qualifications

• Amadeus sistemini aktif ve profesyonel seviyede kullanabilen
• THY biletleme sistemleri ve acente panellerine hakim
• Diğer GDS ve havayolu rezervasyon/biletleme sistemleri konusunda deneyimli
• Uçak bileti rezervasyon ve biletleme alanında en az 2–3 yıl deneyimli
• IATA / Non-IATA biletleme süreçlerine ve Fare Rules kurallarına hakim
• Reissue / Refund / Change / Cancellation işlemlerinde deneyimli
• Kurumsal seyahat ve havayolu biletleme süreçlerine hakim
• İyi seviyede İngilizce bilen
• Dikkatli, detaylara önem veren ve operasyonel takip yeteneği güçlü
• Müşteri iletişimi kuvvetli ve çözüm odaklı
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi

Responsibilities

• Amadeus üzerinden yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda rezervasyon ve biletleme işlemlerini gerçekleştirmek
• Türk Hava Yolları (THY) biletleme sistemleri ve acente panelleri üzerinden rezervasyon, biletleme, değişiklik, iptal ve iade işlemlerini yürütmek
• Farklı havayollarının GDS ve rezervasyon/biletleme sistemlerini kullanarak müşterilere uygun uçuş, fiyat ve parkur alternatifleri sunmak
• Kurumsal ve bireysel müşterilerden gelen seyahat taleplerini hızlı, doğru ve profesyonel şekilde yönetmek
• Bilet değişikliği Reissue, iade Refund, iptal, No-Show ve diğer biletleme süreçlerini ilgili kurallar çerçevesinde takip etmek
• Havayolu tarife değişiklikleri, uçuş iptalleri ve operasyonel aksaklıklarda müşterileri zamanında bilgilendirmek ve alternatif çözümler sunmak
• Havayollarının Fare Rules, biletleme kuralları ve ilgili prosedürlerini takip etmek
• Günlük satış ve operasyon raporlarını hazırlamak
• Muhasebe ekibi ile koordineli şekilde faturalandırma ve satış mutabakat süreçlerini takip etmek
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini yüksek seviyede tutmak

Skills

Amadeus kullanımı

THY sistemleri bilgisi

GDS/ rezervasyon deneyimi

Biletleme tecrübesi 2-3 yıl

IATA/Non-IATA bilgiler

Tools

Amadeus sistemi

Job description

RADIKS WORLD TRAVEL İstanbul’da Biletleme ve Rezervasyon Uzmanı aramaktadır. Aday, bireysel ve kurumsal müşterilerin uçuş taleplerini profesyonelce yönetecek, uygun uçuş ve fiyat alternatifleri sunacak ve rezervasyondan biletlemeye, değişiklikten iptal ve iade süreçlerine kadar tüm operasyonu takip edecektir.

Amadeus ve THY sistemlerini aktif olarak kullanabilen, GDS deneyimi olan ve en az 2–3 yıl biletleme tecrübesi bulunan adaylar arıyoruz.