Almanca Müşteri Destek Uzmanı

Cross Border Talents; Çankaya; On-site; TRY 111,600 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Rekabetçi maaş ve performans primleri

Uzun vadeli kariyer fırsatları

Kapsamlı eğitim ve gelişim desteği

Hibrit çalışma imkânı

Destekleyici çalışma kültürü

Job summary

Bir uluslararası hizmet firması, Ankara'da motivasyonu yüksek bir Almanca Müşteri Destek Uzmanı arıyor. Adaylardan Almancayı C1, İngilizceyi ise B2 seviyesinde bilmeleri ve güçlü iletişim becerileri bekleniyor. Bu pozisyon, telefon, e-posta ve chat üzerinden müşteri taleplerine yanıt vermek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için faaliyet gösteriyor. Çalışanlar için rekabetçi maaş, kariyer fırsatları ve hibrit çalışma modeli sunulmaktadır.

Qualifications

• Almanca dilinde yazılı ve sözlü yeterlilik (C1 seviyesinde)
• İngilizce bilgisi (B2 seviyesinde)
• Hızlı tempolu çalışma ortamına adapte olabilme
• Güçlü iletişim ve ilişki kurma yetenekleri

Responsibilities

• Müşteri taleplerini telefon, e-posta ve chat üzerinden yanıtlamak.
• Müşteri sorunlarına etkili çözümler bulmak.
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak.
• İç ekiplerle iş birliği yapmak.
• Müşteri etkileşimlerini kaydetmek ve takibini sağlamak.

Skills

Almanca C1

İngilizce B2

Güçlü iletişim becerileri

Problem çözme becerileri

Job description

Türkiyedeki ekibimize katılmak üzere motivasyonu yüksek, müşteri odaklı bir Almanca Müşteri Destek Uzmanı arıyoruz. Almancayı ileri seviyede kullanabilen, İngilizcede kendine güvenen, iletişimi güçlü ve problem çözmeyi seven adayları başvurulara bekliyoruz.

Sorumluluklar

• Telefon, e-posta ve chat üzerinden müşteri taleplerini yanıtlamak
• Müşteri sorunlarına doğru ve hızlı çözümler üretmek
• Müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmak
• Gerekli durumlarda iç ekiplerle iş birliği yapmak
• Müşteri etkileşimlerini kaydetmek ve takibini sağlamak

Gereklilikler

• Almanca C1 (yazılı ve sözlü)
• İngilizce B2
• Güçlü iletişim ve ilişki kurma becerileri
• Hızlı tempolu bir çalışma ortamına uyum sağlayabilme

Sunduğumuz İmkanlar

• Rekabetçi maaş ve performans primleri
• Uzun vadeli ve istikrarlı kariyer fırsatı
• Kapsamlı eğitim ve gelişim desteği
• Projeye göre hibrit veya ofis çalışma imkânı
• Destekleyici, uluslararası bir çalışma kültürü

Kariyerinizde bir sonraki adıma geçmek istiyorsanız CVnizi bizimle paylaşabilirsiniz. Sizi tanımayı dört gözle bekliyoruz.