Almanca Bilen Kalite Müdürü (Sakarya)

DogaHR; Adapazarı; On-site; TRY 250,000 - 360,000; Full time

Job summary

DoğaHR Global HR Center Sakarya'da Almanca bilen Kalite Müdürü arıyor. Çağrı merkezi deneyimine sahip, kalite ve süreç yönetimini üstlenen adaylar tercih edilir.

Projeler planlanır, KPI izlenir, süreçler geliştirilir ve ISO uyumlu uygulamalar takip edilir. İleri düzey Almanca bilgisiyle ekip koordinasyonu ve proje yönetimi becerileri gerekir.

Qualifications

• İleri seviyede Almanca bilgisine sahip olmak.
• Çağrı merkezi deneyimi bulunması.
• Kalite ve süreç yönetimi konusunda deneyimli olmak.
• Planlı, sistematik ve kalite odaklı çalışma yaklaşımı.
• Toplantı ve ekip koordinasyon süreçlerini etkin yönetebilme.
• Proje yönetimi ve süreç geliştirme konusunda deneyimli olması tercih edilir.

Responsibilities

• Proje görevlerini planlamak ve KPI süreçlerini düzenli olarak takip etmek.
• Ekip kapasitesi ve görev dağılımına yönelik planlama süreçlerini yönetmek.
• Veri ve süreç kalitesini düzenli olarak analiz etmek.
• Mevcut süreçlerin geliştirilmesini ve yeni süreçlerin oluşturulmasını yönetmek.
• ISO standartlarına uygun süreç ve prosedürlerin uygulanmasını takip etmek.
• Proje ve ekip yönetimiyle koordineli çalışarak gerekli aksiyonları planlamak.
• Kalite süreçlerinin verimliliğini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarını yürütmek.

Job description

Danışmanlığını sağladığımız çağrı merkezi sektöründe kurumsal firmamız için “Almanca Bilen Kalite Müdürü” arayışımız bulunmaktadır!

Lokasyon: Sakarya
Pozisyon: Almanca Bilen Kalite Müdürü
Sektör: Telekomünikasyon

İş Tanımı:

• Proje görevlerini planlamak ve KPI süreçlerini düzenli olarak takip etmek
• Ekip kapasitesi ve görev dağılımına yönelik planlama süreçlerini yönetmek
• Veri ve süreç kalitesini düzenli olarak analiz etmek
• Mevcut süreçlerin geliştirilmesini ve yeni süreçlerin oluşturulmasını yönetmek
• ISO standartlarına uygun süreç ve prosedürlerin uygulanmasını takip etmek
• Proje ve ekip yönetimiyle koordineli çalışarak gerekli aksiyonları planlamak
• Kalite süreçlerinin verimliliğini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarını yürütmek
• İleri seviyede Almanca bilgisine sahip
• Çağrı merkezi deneyimi bulunan
• Kalite ve süreç yönetimi konusunda deneyim sahibi
• Planlı, sistematik ve kalite odaklı çalışma anlayışına sahip
• Toplantı ve ekip koordinasyon süreçlerini etkin şekilde yönetebilen
• Proje yönetimi ve süreç geliştirme konusunda deneyimli olması tercih sebebidir

DoğaHRGlobalHR Center, insan kaynakları ve bilişim bilgi birikimi ve deneyimleri ile 2017yılında; Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. unvanı ile kurulmuştur.

Merkez ofisiİzmir’deolmak üzere,İstanbul, AlmanyaDüsseldorfve USA Florida ofisleri ile hem Türkiye’de hem de Avrupa’da dünyanın en büyük markalarına; Almanca, Flemenkçe, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Danca, İsveççe, İngilizce vb tüm dünya dillerinde istihdam sağlamaktadır.

Önemli iş birlikteliklerine her geçen gün yenilerini ekleyen Doğa HR, kalite, etik ve profesyonellik değerleri ışığında hem iş ortaklarına hem de adaylarına hizmet vermeye devam etmektedir.
Sadece Türkiye ve Avrupa’da değil dünya çapında insan doğasına uygun İK çözümlerimizle istihdam sağlamak Doğa HR’ın en büyük hedeflerinden biridir.

Doğa HR; deneyimli, güçlü ve her geçen gün büyüyen işe alım kadrosuyla birçok sektördeki kurumsal müşterisine en iyi işe alım deneyimini yaşatmaktadır.

Özellikler

Beyaz Yaka, Çağrı Merkezi

Kişisel Verilerin Korunması Politikasını Kabul Ediyorum - Göz At *