Warehouse Dispatcher

UPS; Singapore; On-site; SGD 36,000 - 50,000; Full time

Job summary

글로벌 물류회사에서 디스패처를 모집합니다. 지원자는 고객 서비스 또는 인터넷 예약을 통해 관리되는 모든 픽업을 조정하고, 드라이버에게 적절하게 할당하며, 실패한 수거를 즉시 해결합니다. 싱가포르 도로에 대한 지식이 필수이며, 고객 서비스 및 팀워크 능력이 요구됩니다. 정규직으로 주 5.5일 근무합니다.

Qualifications

• 싱가포르 도로 및 지역에 대한 지식.
• 각 프로세스, 절차 및 운영 시간에 대한 이해.
• 훈련을 통해 시스템을 읽고 사용할 수 있는 능력.
• 팀원으로서 협력할 수 있는 능력.
• 내부 및 외부 고객과 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 능력.
• 가벼운 신체적 노력이 필요한 작업을 수행할 수 있는 능력.

Responsibilities

• 경로에 따라 드라이버에게 픽업 할당.
• 고객과의 지속적인 연락 유지.
• 장비를 올바른 드라이버에게 배포.
• 팔레트 배송 요청 후속 조치.
• 잡힌 픽업 사례 후속 조치.
• CEB 코디네이터 지원.

Skills

지리적 지식

운영 계획

시스템 능숙도

팀워크

고객 서비스

신체 요건

Job description

직무 설명

The Dispatcher is responsible for managing all arranged pickups made by customer service or via internet booking. This role ensures pickups are assigned to the correct drivers on time and resolves any unsuccessful collections promptly.

Key Responsibilities

• Pickup Assignment: Assign pickups to drivers according to routes, ensuring timeliness and accuracy. Coordinate urgent pickups to meet customer timelines. This task is heavily supported via automated assignments.
• Customer Communication: Maintain constant contact with customers for any unforeseen delays in pickup requests.
• Device Management: Ensure our device are distributed to the right drivers and resolve any simple technical issues.
• Palletized shipments Collection Coordination: Follow up with pallet shipments requests and send daily email pre-alerts on pallet shipments exports.
• Missed Pickups: Follow up on missed PU cases, supporting the Customer Experience coordinator (CEC).
• Support Tasks: Assist the CEC coordinator with package location, delivery, supplies requests. Provide support for Driver Follow up, Delivery Change Request, and undelivered packages follow-ups via email or phone.

Required Knowledge And Skills

• Geographical Knowledge: Familiarity with Singapore roads and areas.
• Operational Plans: Understanding of various processes, procedures, and operating hours.
• System Proficiency: Ability to read and use systems (with trainings).
• Teamwork: Ability to work together as a team.
• Customer Service: Ability to communicate effectively with both internal and external customers, demonstrating a customer-oriented attitude.
• Physical Requirements: Ability to perform tasks that may require light physical effort.

This is a fully on-site role. Candidate will need to work 5.5 days per week (Alternate Saturdays). Working hours are 9.30am to 6.30pm (Mon), 10.30am to 7.30pm (Tues-Fri), 10am to 2pm (Sat).

직원 유형

정규직

UPS는 차별, 괴롭힘 및 보복이 없는 일터를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.