Technicien.ne de Support Informatique

Eau de Paris SA; Singapore; Hybrid; SGD 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Eau de Paris SA recherche un technicien support IT pour prendre en charge le support des utilisateurs et les interventions sur les environnements utilisateur (poste de travail, téléphonie-mobilité, reprographie et équipements des salles de réunion).

Vous participerez à des projets d’évolution et de renouvellement des environnements, serez impliqué dans le déploiement des solutions logicielles et matérielles, et veillerez à l’efficacité de l’architecture technique tout en garantissant une

Qualifications

• Support N2/N3 sur environnements de travail à distance ou sur site.
• Gestion de l’inventaire du parc matériel.
• Réalisation et maintien des documents du pôle IT.
• Communication auprès des utilisateurs et des clients de la DSI.
• Bonne aptitude au travail en équipe.

Responsibilities

• Contribuer à la construction, réalisation, tests et déploiement des solutions logicielles et matérielles.
• Gérer et faire évoluer les solutions, dispositifs techniques et les technologies mis en œuvre.
• Garantir la cohérence et l’efficacité de l’architecture technique.
• Identifier des points d’amélioration des infrastructures et services informatiques.

Skills

Support N2/N3

Gestion de l'inventaire

Rédaction de documents

Communication et relation utilisateurs

Travail en équipe

Education

Bac+2 en informatique

Tools

GLPI

Intune/Knox

Windows 11

Office 365

Job description

Vous prenez en charge les activités liées au support des utilisateurs et aux interventions sur les environnements utilisateurs (Poste de travail, Téléphonie-Mobilité, Reprographie, équipement des salles de réunion, …) et à ce titre :

• Assurez un support de N2 voir N3 sur l’environnement de travail à distance ou sur site,
• Participez à la gestion de l’inventaire du parc matériel,
• Assurez la réalisation et le maintien à jour des documents du pôle,
• Communiquez auprès des utilisateurs et des clients de la DSI.

Vous pourrez également être amené à participer aux activités liées aux projets d’évolution et renouvellement des environnements utilisateurs. Il s'agira de :

• Participer à la construction, à la réalisation, aux tests et aux déploiements des solutions logicielles et matérielles,
• Gérer et faire évoluer les solutions, dispositifs techniques et les technologies mis en œuvre,
• Garantir la cohérence et l’efficacité de l’architecture technique,
• Identifier des points d’amélioration à apporter aux infrastructures et aux services informatiques.

De formation de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez de bonnes connaissances des systèmes d’information et maîtrisez les domaines suivants :

• Administration de la téléphonie mobile (Intune/Knox)
• Utilisation d’un outil de ticketting (Ex GLPI)
• Administration du poste de travail sous Windows 11
• Administration Office 365

Votre sens du relationnel et du travail en équipe seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.