Ingénieur Support Applicatif Technico-Fonctionnel - SI Bancaire

Algofi; Singapore; Hybrid; SGD 67,000 - 123,000; Full time

Job summary

Algofi propose un poste d’Ingénieur Support Applicatif Technico-Fonctionnel pour des systèmes critiques dans le secteur bancaire, en France et à l’international. Vous assurez le maintien opérationnel des applications et travaillez en étroite collaboration avec les équipes MOE/MOA et Infrastructure pour résoudre les anomalies.

Le rôle exige une maîtrise SQL, des scripts Shell et une connaissance ITIL; une expérience bancaire est privilégiée et l’anglais est requis pour la rédaction et le

Qualifications

• Diplômé d’une école d’ingénieur ou Master en informatique.
• Au moins 2 ans d’expérience dans le support applicatif, idéalement bancaire.
• Anglais opérationnel à l’oral et à l’écrit (TOEIC/TOEFL apprécié).

Responsibilities

• Assurer le maintien en condition opérationnelle d’applications critiques.
• Collaborer avec MOE/MOA et Infrastructure pour résoudre les anomalies.
• Gérer les incidents et demandes, et assurer un reporting régulier.
• Participer aux astreintes et rédiger la documentation en anglais.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support.

Skills

SQL avancé

Shell scripting

Notions de développement

ITIL (à titre indicatif)

Education

Master en informatique / Bac+5

Tools

CTRLM

Job description

Ingénieur Support Applicatif Technico-Fonctionnel - SI Bancaire

Vous êtes motivé(e) par les environnements critiques, le support de proximité et les interactions techniques au sein de systèmes complexes ?

Nous recrutons pour le compte de nos clients des ingénieurs support applicatif technico-fonctionnels, pour intervenir sur des projets stratégiques en système d’information bancaire, en France comme à l’international.

Votre rôle :

En tant que référent applicatif, vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles d’applications critiques (Front Office, Back Office, Risques, Conformité…) tout en garantissant un haut niveau de disponibilité et de qualité de service.

• Assurer le bon fonctionnement des applications métiers en environnement de production
• Collaborer étroitement avec les équipes MOE/MOA et Infrastructure pour résoudre les anomalies applicatives
• Gérer les incidents et demandes (prise en charge, analyse, résolution, communication)
• Participer aux astreintes selon un planning défini
• Rédiger la documentation fonctionnelle et technique (en anglais)
• Suivre et actualiser les backlogs de tickets et assurer un reporting régulier des activités
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support, via la revue qualité des tickets et le suivi des plans d’actions
• Participer à la montée en compétence des équipes par la formalisation de supports de formation

Environnement Technique :

• Langages & Outils : SQL (avancé), Shell scripting
• Ordonnanceurs : CTRLM ou équivalent
• Notions de développement applicatif appréciées
• Méthodologie ITIL (gestion des incidents & problèmes) est un plus

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’un Master en informatique (Bac+5)

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans un environnement de support applicatif, idéalement en milieu bancaire

Vous avez une réelle appétence pour la résolution de problèmes, la rigueur documentaire et le travail d’équipe

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit (TOEIC / TOEFL appréciés)