Stage Coordinateur Expérience Client Global

Veja Store; Singapore; Hybrid; SGD 20,000 - 27,000; Part time

Job summary

VEJA recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur/trice Expérience Client Global pour un stage de 6 mois à partir de janvier 2027. Vous contribuerez à structurer et améliorer l’activité du service client à l’échelle mondiale.

Vous participerez à l’administration d’outils CX, à la collecte des besoins métier, et au pilotage de la performance via des reportings et dashboards. Anglais courant et autonomie indispensables pour évoluer dans un contexte international.

Qualifications

• Bac+3/4 minimum; première expérience service client e-commerce souhaitée.
• Anglais courant nécessaire pour échanges avec clients internationaux.
• Bonne maîtrise bureautique: PowerPoint, Word, Excel; esprit d'équipe et sens du service.

Responsibilities

• Participer à l’administration et à l’amélioration des outils du Service Clients global.
• Identifier les besoins d’évolution et suivre leur mise en œuvre avec le chargé de projet.
• Réaliser des tests et documenter les nouvelles pratiques et process.
• Participer à des projets transverses et harmoniser les pratiques entre zones géographiques.
• Produire des reportings sur l’activité et aider à l’optimisation des dashboards.

Skills

Sens du service client

Esprit d'équipe

Analytique

Autonomie

Méthodique

Anglais courant

Education

Bac+3/4 minimum

Tools

PowerPoint

Word

Excel

Job description

VEJA recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur/trice Expérience Client Global pour un stage de 6 mois à partir de janvier 2027. Vous contribuerez à structurer et améliorer l’activité du service client à l’échelle mondiale.

Vous participerez à l’administration d’outils CX, à la collecte des besoins métier, et au pilotage de la performance via des reportings et dashboards. Anglais courant et autonomie indispensables pour évoluer dans un contexte international.